Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии

Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии

Поделитесь в социальных сетях

Статья подготовлена компанией FloSal.

Косметология — наука об эстетических проблемах организма человека, а также методах их коррекции. Сегодня существует множество техник и методик, направленных на решение эстетических проблем клиента, его внешности. Эти методики, в той или иной степени, действенны. Но не все позволяют специалисту быть «профессионалом красоты», но и строить конкурентоспособный бизнес, зарабатывать деньги.

Многие проблемы, которые женщина не может решить, многократно посещая психолога, косметолог может решить за одну процедуру.

Создавая свой бизнес в индустрии красоты, прежде всего стоит ответить на несколько вопросов: что я могу предложить своим клиентам, с какими препаратами и методиками мне придется работать и какие потребности своих клиентов я смогу решать.

Согласитесь, внешность играет далеко не последнюю роль в жизни: от нее зависит уверенность в собственных силах, отношения с противоположным полом, успешность в работе и даже положение в обществе.

А посему женщины испокон веков стремятся к красоте и гармоничной внешности. Именно поэтому косметологи вряд ли когда-то останутся без клиентов.

Но вот насколько конкурентоспособным будет ваш бизнес и какой доход будет вам приносить, зависит только от вас. Ваш заработок должен удовлетворять ваши амбиции.

Многие, начиная свой путь в косметологическом бизнесе, стараются привлечь новых клиентов и удержать старых, расширяя ассортимент препаратов и производителей, с которыми работают.

Однако продолжают использовать «проверенные» методики применения наружных средств для очищения, питания, увлажнения и тонизации кожи. Конечно, эти методики имеют право на существование и также могут решать запросы, с которыми в салон или кабинет обращается клиент.

Ведь, приходя к специалисту, женщина в первую очередь хочет, чтоб ее кожа оставалась чистой, здоровой и ухоженной.

Правда, на пилингах и чистках, скорее всего, не удастся разбогатеть: даже если вы поставите пятикратную наценку, включите в стоимость процедуры кофе и чай, ватные диски и мицелярную воду, вам все равно не удастся получить достойную финансовую выгоду.

Сегодня косметологический бизнес требует от специалистов куда более сложных манипуляций. Создавая конкурентные преимущества, стоит обратить свое внимание и на аппаратные методики, и на инъекционную косметологию. Причем, если физиотерапевтические техники окупятся не сразу (за счет дороговизны оборудования), то «уколы красоты» — это реально действенный бизнес.

Чем старше женщина, которая стремится сохранить свою красоту, тем разнообразнее должен быть спектр инъекционных услуг и, следовательно, тем выше может быть прайс.

Возрастным женщинам вы можете предложить не только мезотерапию, но и ревитализацию, и контурную пластику и даже инъекционный дизайн лица – все, на что может хватить «кошелька» вашей клиентки.

Это позволит посетительнице салона красоты решить свои проблемы (снижение тургора, морщины и птоз, гиперпигментация, коррекция носогубной складки и носослезной борозды), а вам — получить постоянного клиента, подсевшего «на иглу».

Как это работает? Например, авторская методика «ПРЕМИУМ РЕВИТАЛИЗАЦИЯ»Aquashine, разработанная медицинским директором международного холдинга «FloSal» А.В. Петровичем, предполагает не только проведение самой процедуры. Косметолог также может предложить своему клиенту приобрести бьюти-бокс «ПРЕМИУМ РЕВИТАЛИЗАЦИИ».

Сюда входят (кроме препарата для следующей ревитализации), еще и топические средства, которые улучшат, помогут закрепить результат омоложения.

Так, например, IALUGEN RADIANCE LIFT SERUM уменьшает выраженность морщин и осветляет общий тон кожи, придавая ей сияние, а капсулы того же производителя гарантируют биоревитализацию изнутри за счет активных веществ, которые полностью усваиваются организмом.

Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии Бьюти-бокс

При правильном подходе к клиенту именно инъекционная косметология может стать “золотой жилой” специалиста. Посчитайте сами: рекомендованная цена “ПРЕМИУМ РЕВИТАЛИЗАЦИИ” — 140 евро. Но каждый косметолог может делать свою наценку в зависимости от своего опыта, авторитета, амбиций.

Основа треугольника вашего бизнеса — это клиент и его потребности. Благо, сегодня сделать это куда проще, чем даже 10 лет назад. При этом всегда есть возможность не только удовлетворить посетительницу салона красоты, но и свой кошелек. Возможности — велики. А потому предлагаем просчитать несколько процедур с выгодой для косметолога. 

Мезотерапия – это инъекционная методика внутрикожного или подкожного введения на глубину до 4 мм низких доз препаратов непосредственно в проблемную зону. Проблемы, с которыми может справиться процедура — профилактика и лечения возрастных изменений кожи, акне, купероз, гиперпигментация, а также для коррекции фигуры и улучшения состояния волос.

Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии Линейка препаратов Dermaheal

Мезотерапия – это относительно недорогая процедура (препарат 5-10 евро). Но для того, чтоб она оказалась результативной, нужен курс из 6-10 инъекций. Эффект сохраняется в течение 1-3 месяцев.

В стоимость также может входить кофе/чай, халат и тапочки для клиента, демакияж, очищение, увлажнение кожи, лимфодренирующий массаж, анестезия, успокаивающий спрей, сыворотка или маска, а также расходные материалы.

Таким образом при себестоимости курса мезотерапии в 40 евро, стоимость курса процедур для посетителя может достигать 100-150 евро. Учитывая периодичность и необходимость частых повторений, выгода, кажется, очевидна.

Биоревитализация – это методика омоложения с применением немодифицированной, чистой гиалуроновой кислоты. Методика предполагает использование нестабилизированной ГК. Таким образом, мы ждем от биоревитализации внутри кожи стимуляции пролиферации фибробластов, повышения выработки собственной ГК, активации синтеза эластина и коллагена, укрепления и развития новых сосудов.

Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии Линейка препаратов Aquashine

Стоимость ревитализации немного выше (30-100 евро).

Среднее количество процедур (4-8 в год) и длительность результата (3-4 месяца) также “привязывает” клиента к косметологу, что обеспечивает постоянный доход косметологического кабинета или салона красоты.

Ведь даже при рекомендованной периодичности из-за высокой стоимости препаратов и, соответственно, большей наценке, косметолог остается в большем выигрыше, чем при уколах мезотерапии.

Что же тогда говорить об инъекционно-контурной пластике, которая применяется с целью восполнения утраченных объемов, быстрой коррекции анатомических дефектов? С помощью филлеров врач может моментально заполнить морщину или увеличить губы, создать выразительные скулы. Да, методики требуют дополнительного обучения и высокого мастерства введения препаратов, однако и выгода косметолога легко рассчитывается.

Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии Линейки препаратов Revofil и Dermafill

В сравнении с процедурами по косметологическому уходу с использованием топических средств, инъекционная косметология дает несравнимо больший доход.

Рынок косметологических услуг постоянно развивается, а потому, если вы хотите всегда оставаться в тренде, то важно посещать не только выставки и конгрессы, но и обучающие семинары.

Так, международный холдинг “FloSal” – лидер инъекционных технологий – ежемесячно проводит около двадцати обучающих мероприятий, где тренерами выступают ведущие врачи-косметологи Украины.

Такие мероприятия состоят не только из лекций, но и из практической части, во время которой можно не только воочию увидеть техники введения препаратов, но и убедиться в их эффективности.

Международный холдинг “FloSal” приглашает к сотрудничеству косметологические клиники, главных врачей и врачей-косметологов.

С нами выгодно и комфортно: мы не только предлагаем проверенные и сертифицированные (а значит, и безопасные) препараты, но и, заботясь о своих клиентах, проводим для них обучения, организовываем акции и подарки.

Кроме того, ВИП-клиенты компании имеют возможность путешествовать вместе с “FloSal” и проходить международные стажировки.

Служба поддержки клиентов “FloSal” 0-800-300-850

Чтобы узнать больше и записаться на обучение, нужно

Оставить заявку

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира! Подписаться на Telegram-канал СМ.

Как выучить английский язык? Мы в СМ учим английский язык с автором системы DenEdSy и учебника «Английский язык. Первое погружение», а не по приложениям и карточкам. Рекомендуем: грамотный, современный английский, строгая методология и контроль.

Зачем косметологической клинике сквозная аналитика и CRM-система

Многие предприниматели уверены, что их менеджеры отлично обрабатывают входящие обращения, а ведь это является одним из ключевых факторов успеха, особенно в сфере услуг. Они вежливо общаются, не повышают голос, дают нужную информацию и записывают на приём.

Читайте также:  Можно ли относить услуги массажа к медицинским, и как оценивать их качество?

Возможно, так и есть, но остаётся один вопрос: «Откуда вы это знаете, если не отслеживаете их работу на каждом этапе». Можно выборочно прослушать несколько звонков, только это не даст понимания уровня качества сервиса и причины отказа потенциальных клиентов.

Налаженная коммуникация — хорошая потенциальная точка роста, которая подразумевает развитие отдельных направлений. Системный подход к работе, анализ ключевых показателей эффективности и оперативная корректировка процессов поможет увеличить обороты за счёт внутренней оптимизации.

Какие преимущества получит бизнес:

  1. Оценка работы специалистов, отвечающих за коммуникацию.
  2. Конкретизация причины отказа после отправки заявки.
  3. Определение количества оплаченных заявок с каждого канала.
  4. Оптимизация рекламных кампаний на основе полученных данных.
  5. Сокращение общих расходов благодаря росту конверсии из клика в заявку.

Сквозная аналитика не является спасательным кругом и не гарантирует бизнесу быстрое развитие. Она укажет на детали, которые остались незамеченными в погоне за прибылью. В первую очередь всё зависит от качества оказанных услуг и профессионализма специалистов, если говорить о комплексном подходе.

Повышенный спрос скорее подчёркивает эффективность рекламных каналов, чем демонстрирует силу сарафанного радио, поэтому поток входящих обращений без повторного посещения — серьёзный повод задуматься о перспективах бизнеса и разобраться с проблемой.

Высокая конкуренция не оставляет времени на промедление. Нужно постоянно следить за изменениями на рынке и формировать новые цели, достижение которых поможет избежать оттока клиентов на этапе заявки, проработать качество коммуникации и оптимизировать затраты на рекламу.

Лидеры рынка особенно не любят терять клиентов, привлечённых через рекламные каналы: «Всё-таки бюджет на дело потратили, а в итоге отдача по минимуму». В прошлом году к нам обратилась косметологическая клиника, у которой отсутствовали IP-телефония и CRM-система, в поисках роста конверсии из клика в заявку за те же деньги.

А, впрочем, нету никаких проблем, кроме этих..

Нельзя просто так взять и выстроить сквозную аналитику, когда в клинике проведена линия E1 и стоит собственная АТС, а все данные по рекламным источникам сводятся вручную в Excel.

Такой подход отнимает много времени у маркетолога и не позволяет увидеть общую картину. Руководству приходится сокращать количество отчётов, которые не отражают всех показателей эффективности и плохо воспринимаются из-за «разбросанных данных». Обзор ситуации искажается постоянным сравнением с прошлыми показателями: «В этом месяце мы заработали больше, значит, всё хорошо».

С какими сложностями сталкивается предприниматель:

  • поиск нужной информации;
  • неудобные инструменты;
  • дополнительное время;
  • размытые перспективы.

Косметологическая клиника не была технически готова к быстрому переходу на IP-телефонию — отсутствовали специальные аппараты для сотрудников.

Секретари с настороженностью отнеслись к системным изменениям, так как им предстояло выйти из зоны комфорта, потратить время на освоение новой технологии и не ударить в грязь лицом перед руководством, которое затеяло модернизацию бизнес-процессов.

Главным опасением стало потенциальное сокращение персонала — зачем платить зарплату трём секретарям, если с работой может справиться один.

На старт, внимание..

Мы разделили подготовку на несколько этапов, учитывая исходные данные, чтобы минимизировать риски и избежать негативных отзывов от специалистов клиники.

1. Конкретизировали проблематику

Акцентировали внимание и описали неудобства работы без CRM, а также временные минусы, которые могут возникнуть в процессе технического переоснащения, чтобы наглядно продемонстрировать преимущества нового подхода.

2. Погрузились в бизнес-процессы

Изучили путь клиента от звонка в клинику до продажи фактической услуги с целью получения дополнительной информации о причинах отказа.

Разобрали — как менеджер обрабатывает заявки, с какими отделами взаимодействует во время коммуникации с клиентом и какие инструменты использует в работе, как происходит повторная продажа.

Уделили внимание характерным особенностям бизнеса и специфике услуг.

3. Получили обратную связь от сотрудников

Поговорили с представителями клиники о перспективах развития и планируемых изменениях — маркетологами и IT-специалистами, плюс сотрудниками, которые принимают непосредственное участие в коммуникации с клиентами и заносят данные в CRM-систему.

Менеджеры по продажам хотели простой интерфейс для работы, маркетологи — возможность отслеживания всех коммуникаций, IT-специалисты — какое оборудование и сервисы потребуется докупать.

И если тебя нет, я просто схожу с ума

В результате мы сформулировали комплексные цели, которые учитывают интересы всех сотрудников клиники и способствуют развитию бизнеса.

  1. Понятный интерфейс для менеджеров.
  2. Система сквозной аналитики с возможностью поддержки любым специалистом со стороны клиента.
  3. Автоматизация процесса внесения информации.
  4. Данные по основным метрикам представлены в одном месте.

Инструменты

  • AmoCRM — простая интеграции с сервисами и простой интерфейс.
  • Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии
  • Roistat — аналитика представлена в едином окне, call tracking, поддержка в рабочем состоянии силами сотрудников клиники.
  • Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии
  • IP-телефония — наличие АТС и канала E1 не позволяло провести интеграцию с AmoCRM и Roistat, поэтому мы приняли решение о переходе на IP-телефонию от компании «Наука и Связь».

Виртуальная АТС OnlinePBX — хорошо работает с AmoCRM и Roistat. Объединяет в одну систему дополнительных операторов связи.

Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии

Без труда не вытащишь..

  1. Организация новой телефонии в клинике — подобрали и предоставили на выбор наиболее популярные варианты IP-аппаратов в IT-отдел — они выбрали «Модель1».

  2. Интеграция в личном кабинете с Roistat и AmoCRM, которая заработала не так, как планировалось, — часто не всплывали карточки при звонке от клиента, были проблемы с оповещением, некорректно отображались пропущенные вызовы.

    В итоге мы отказались от решения компании «Наука и связь» и перевели все телефонные номера в виртуальную АТС OnlinePBX.

  3. Обучение сотрудников и подготовка специальной инструкции с примерами операций в CRM-системе.

    Мы не ограничились стандартной документацией, в которой по шагам описали последовательность действий необходимых для обработки заявки, а провели серию образовательных программ на стороне клиента.

    Проработали все операции в присутствии специалистов и ответили на вопросы, потому что итоговые показатели эффективности напрямую зависели от их уровня знаний.

В результате проделанной работы по внедрению сквозной аналитики и CRM-системы клиент получил конкурентное преимущество и избавился от мучившей его проблемы, которая не позволяла произвести комплексную оценку бизнеса — проанализировать эффективность каждого сотрудника и рекламного канала, количество обработанных заявок, качество общения с клиентами, % заключённых сделок и так далее.

Помимо определения маркетинговых источников, приносящих клиники реальную прибыль, клиент получил прозрачную систему с видимой цепочкой перехода от заявки до сделки и удобный интерфейс со всей статистикой.

Как это повлияло на рекламную кампанию

  1. Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии
  2. Снижение стоимости лида при росте количества заявок
  3. Конечно, мы с радостью воспользовались полученными данными, которые раньше отсутствовали по объективным причинам, чтобы улучшить показатели эффективности рекламной кампании.
  1. Корректировка ставок на основе данных Roistat по обращениям и распределению бюджета.
  2. Внимание не только на количество заявок, но и на средний чек услуг. Дорогие мы продвигали как можно выше, даже в том случае, если они были достаточно высокими по стоимости размещения.
  3. Прослушивание и анализ звонков. Мы несколько раз указывали на ошибки и недочёты в разговорах секретарей клиники с клиентами.
  4. Определение услуг в клинике, которые имеют наибольшую конверсию из звонков в заявки, так как потенциальные клиенты обзванивают несколько вариантов, сравнивают и выбирают оптимальный.

В итоге мы снизили среднюю цену клика на 20%, обеспечили рост динамики конверсий из клика в заявку в 1,5 раза и сократили общий расход в 2 раза без фактического снижения объёма продаж.

Аналитика даёт возможность выкинуть «приблизительно, примерно, скорее всего» из своего предпринимательского словаря и забыть, как страшный сон, мысли об убегающих потенциальных клиентах, которые без объяснения причины удаляются в сторону конкурентов. Маркетинг строится на цифрах, поэтому пренебрежительное отношение к работе с информацией может иметь губительные последствия для бизнеса.

KPI администраторов в косметологической клинике

Иллюстратор: Виталий Подвицкий

Внедряем систему ключевых показателей эффективности (KPI) администраторов в косметологической клинике

Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии

По всем законам статейного жанра первое, с чего необходимо начать, – это определение и актуализация проблемы из заголовка. В нашем случае – изложить некие тезисы о том, что система KPI (ключевых показателей эффективности) представляет собой набор показателей, контролируя которые собственник или наемный руководитель имеет четкое представление о состоянии любого бизнес-процесса в управляемой организации или ее отдельном подразделении.

Здесь же необходимо упомянуть, что измерение и контроль ключевых показателей эффективности особенно важно наблюдать в динамике и именно динамика во времени дает оперативную информацию о неблагоприятных явлениях и даже о грядущих проблемах в бизнес-процессах на ранних стадиях.

Очевидны и базовые истины, приводимые во всех учебниках и более или менее серьезных публикациях: процессы, которые не измеряются, лежат вне зоны управления и контроля.

И конечно же, самые неприятные «сюрпризы» для собственника или руководителя бизнеса будут базироваться именно на том, что не измеряется и не контролируется должным образом.

Однако в рамках настоящей статьи мы не будем убеждать уважаемого читателя в том, что внедрение системы KPI – жизненно необходимо именно для его бизнеса.

Если вы владелец солидной, успешной и эффективной косметологической клиники, то абсолютно точно, что такая система (или как минимум ее основные элементы) в вашей клинике уже не только внедрена, но и успешно реализуется.

Ну а если ваша клиника еще не настолько успешна, как вы об этом мечтали какое-то время назад, составляя бизнес-план, то рано или поздно к необходимости внедрения системы KPI вы обязательно придете.

Ну а пока на отдельно взятом примере мы рассмотрим даже не систему KPI для косметологической клиники как таковую, а всего лишь небольшой, но весьма показательный аспект, который может служить неплохим примером того, что измерять необходимо.

Итак, обратим свой взор на администраторов косметологической клиники и на проблему честного измерения их деятельности. Мы утверждаем, что половину (ну хорошо, не половину, а крайне значительную часть) успеха любой клиники обеспечивают (или не обеспечивают) именно администраторы.

Администратор – это, как правило, первый человек, первое живое лицо, с которым по телефону или иному каналу связи лично коммуницируют клиенты. Это первый человек, который предоставляет клиенту пусть предварительную, но первую информацию о клинике, услугах и ассортименте.

Это человек, который может грамотно представить врача, клинику и услугу или, наоборот, пустить на самотек и завалить весь процесс.

Крайне важно, что именно администраторы замыкают на себя рекламный трафик в виде лидов, а это уже потраченные клиникой конкретные деньги.

Можно вложить огромные деньги в рекламу, обеспечить шквал заинтересованных звонков, заявок, обращений… И при этом администраторы вполне могут отсечь значительную часть этих заявок, запутаться с перечнем услуг, не суметь подобрать устраивающий потенциального клиента компромисс по времени приема доктора, переключить на альтернативную, но менее прибыльную услугу. (Кстати, позвоните вашим конкурентам под видом потенциальных клиентов, и в значительном количестве случаев вы будете обрадованы как конкурент и разочарованы как клиент.)

В общем, роль администратора огромна.

И согласитесь, что при ключевой роли администратора в ключевом бизнес-процессе было бы неплохо контролировать именно эффективность деятельности администратора и увязать эту эффективность с действительно эффективным мотивационным подходом, а не с распространенным мотивационным подходом из серии «фиксированный оклад + процент от выручки/прибыли» и с иными подобными вариациями, который имеет крайне косвенное отношение к справедливому труду и заслугам администраторов.

Итак, давайте попробуем вычленить самые главные процессы в деятельности администраторов косметологической клиники.

Очевидно, что все ваши рекламные и маркетинговые ухищрения, все бюджеты, всё, что направлено на то, чтобы клиент позвонил в клинику (связался с ней иным образом), – это ответственность соответствующих штатных или аутсорсинговых работников: маркетологов и SMM-специалистов.

Их деятельность направлена на то, чтобы состоялся телефонный звонок (онлайн-заявка, обращение в мессенджер) потенциального клиента в клинику. И допустим, что таковой состоялся.

Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии

И тут начинается самое важное: администратор должен оперативно принять звонок, проконсультировать клиента, представить клинику и врача в правильном свете и вообще сделать массу чего.

Но самое принципиальное и бескомпромиссное – записать потенциального клиента на прием/консультацию.

Телефонный разговор должен закончиться записью, а иначе это просто потерянное время, занятая линия и штатная единица!

И собственно, именно это и есть один из важнейших показателей эффективности ключевого по своей сути бизнес-процесса: сколько из 100 принятых телефонных звонков (онлайн-заявок, обращений) обращаются в запись.

Каковы цифры конверсии «обращение – запись»? Это 10 процентов или более? А если говорить о мотивационной составляющей, то насколько администратор напрямую, а не косвенно, через, к примеру, «процент от выручки», заинтересован, чтобы эти цифры стремились к максимуму? Насколько его мотивация связана с этими цифрами?

Да, всегда будет поправка на то, что кто-то ошибся номером, что звонок абсолютно нецелевой и закончиться записью ну никак не мог.

Но непосредственно по динамике этого значения KPI, по тому, как меняется это значение в худшую сторону, можно судить о работе администраторов косметологической клиники или о полном провале рекламной кампании, сборе нецелевого входящего потока, что также крайне важно видеть и понимать собственнику клиники или ее наемному менеджеру. И в данном случае на выручку придет система записи всех телефонных звонков с помощью облачной АТС, что, не сомневаемся, в вашей клинике реализовано. Или еще нет?

Но в любом случае администратор клиники должен быть кровно заинтересован в хороших цифрах конверсии «звонок – запись», а не работать исключительно информатором. Примечательно, что учет, измерение и анализ приведенного выше в качестве примера значения KPI – это простое и нетрудозатратное действие!

Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии

Хорошо, а если регламент и должностные инструкции администратора клиники предусматривают обязательный звонок-напоминание записавшемуся потенциальному клиенту о предстоящем приеме с мягкой мотивацией обязательно прийти? Каким образом взять под контроль этот процесс? Взять под контроль такое значение KPI, как конверсия «запись – визит»? Как вариант – да.

Особенно для понимания, каким образом меняется это значение в динамике и что вообще происходит с этим ключевым процессом или, проще говоря, сколько записавшихся доходят до клиники. А возможно ли, простоты ради, отслеживать сразу конверсию «звонок – визит»? Да, безусловно. Хотя, конечно, этот объединенный показатель будет несколько менее информативен.

Таким образом, внедрение даже не полноценной системы KPI в косметологической клинике для всех штатных и внештатных сотрудников и ключевых бизнес-процессов, а лишь ее единичного элемента для отдельно взятой должности администратора – простейшее, оторванное от всей системы значение – позволяет в динамике частично (необходимы и иные значения):

  • оценить эффективность работы администратора клиники, увидеть провалы в работе и организации ключевого бизнес-процесса «звонок – запись – визит»;
  • оценить провал в рекламной кампании в виде привлечения нецелевого трафика;
  • сформировать мотивационную программу для администраторов, напрямую связанную с качеством исполнения ключевого бизнес-процесса.

Бизнес-план косметологической клиники

Резюме

Востребованность в косметологических услугах ежегодно набирает обороты, расширяется спектр возможных манипуляций. Бизнес-план косметологической клиники характеризует алгоритм действий, направленный на запуск объекта с учетом конкурентной среды, исходных условий бюджета и расчетов основных показателей проекта.

Предполагается, что косметологическая клиника будет предоставлять полный перечень услуг эстетической медицины, в том числе в части проведения хирургических операций, уходовых, омолаживающих процедур, услуг нетрадиционной медицины и т.д.

Окупаемость – порядка 2 лет.

Содержание бизнес-плана косметологической клиники:

  1. Резюме.
  2. Концепция направления деятельности.
  3. Инвестиционный план.
  4. Организационно-правовые аспекты.
  5. Политика ассортимента услуг и ценообразования.

  6. Стратегия маркетинга, определение перспективной выручки.
  7. Текущие затраты.
  8. Оценка финансовых и инвестиционных показателей деятельности.
  9. Оценка влияния факторов риска на результат.

  10. Выводы.

Для каких целей нужен бизнес-план?

  1. Для определения алгоритма действий, направленных на запуск дела в нужном формате.

  2. Для оценки целесообразности развития этого бизнеса с учетом особенностей рынка, целевой аудитории, суммы инвестиций и месторасположения объекта.

  3. Для обращения в финансово-кредитное учреждение за предоставлением кредита.
  4. Для полноценной оценки рынка, грамотного выбора поставщиков препаратов (медикаментов) и косметики для клиники.

Пример бизнес-плана косметологической клиники

Выберите подходящий вариант

Стандартный Расширенный с финансовыми расчетамис финансовой моделью Excel
  • Расширенный с внесением корректировок
  • Стандартный вариант бизнес-плана
  • Расширенный бизнес-план косметологической клиники с полным анализом бизнеса и финансовым планом на 5 лет
  • Расширенный бизнес-план косметологической клиники с полным анализом бизнеса и финансовым планом на 5 лет
  • Детализированная финансовая модель косметологической клиники
  • Детализированная финансовая модель косметологической клиники

   

  • Анализ прибыли и рентабельности в разрезе отдельных бизнес-направлений и продуктов
  • Анализ рисков и запаса прочности бизнеса по объему продаж, себестоимости и кредитной нагрузке
  • Прогноз продаж поквартально на 5 лет
  • Прогноз расходов поквартально на 5 лет
  • Расчет условий получения и возврата кредита
  • Расчет точки безубыточности
  • Отчет о Движении Денежных средств поквартально на 5 лет
  • Анализ финансовых и инвестиционных показателей
  • Анализ прибыли и рентабельности в разрезе отдельных бизнес-направлений и продуктов
  • Анализ рисков и запаса прочности бизнеса по объему продаж, себестоимости и кредитной нагрузке
  • Прогноз продаж поквартально на 5 лет
  • Прогноз расходов поквартально на 5 лет
  • Расчет условий получения и возврата кредита
  • Расчет точки безубыточности
  • Отчет о Движении Денежных средств поквартально на 5 лет
  • Анализ финансовых и инвестиционных показателей

   

  1. Корректировка бизнес-плана под ваши цифры силами наших аналитиков в течение 5-и рабочих дней
  2. 10 000 руб.
  3. 20 000 руб.
  4. 39 000 руб.
  5. 1 390 руб.
  6. 2 950 руб.
  7. 24 990 руб.

Объем бизнес-плана: 30 стр. Объем бизнес-плана: 80 стр. Объем бизнес-плана: 80 стр. Купить Купить Купить Данный комплект идеально подойдет для тех, кому бизнес-план нужен для получения кредита или привлечения инвестиций.ОписаниеСодержаниеТаблицы и графикиОплата и доставка Описание

Расширенный бизнес-план включает в себя финансовую модель косметологической клиники в формате Excel.

Бизнес-план разработан с учетом практики оценки проектов в российских банках, а также с учетом требований инвесторов и фондов поддержки предпринимательства в РФ. Он позволит обосновать управленческие решения об инвестировании в создание и развитие косметологической клиники, спрогнозировать его финансовые результаты и оценить риски.

Полное описание бизнес-плана можно скачать по ссылке:

Описание бизнес-плана косметологической клиники.pdf

Содержание

Что бы ознакомиться с содержанием скачайте файл:

Описание бизнес-плана косметологической клиники.pdf

Таблицы и графики

Что бы ознакомиться с перечнем таблиц, графиков и диаграмм посмотрите файл:

Описание бизнес-плана косметологической клиники.pdf

Оплата и доставка

Оплатить можно следующими способами:

  • Банковские карты (Россия)
  • Электронные деньги
  • Терминалы и салоны связи
  • Денежные переводы
  • Банковские карты (Международные)

Анализ эффективности бизнеса: клиника косметологии Отправка бизнес-плана и финансовой модели:

Отправка осуществляется в течение 24 часов после оплаты на ваш адрес электронной почты.

Организация бизнеса

Этапы организации деятельности:

  1. Маркетинговый анализ рынка.
  2. Разработка перечня услуг, ценовой политики.
  3. Выбор места для размещения объекта.
  4. Проведение отделочных работ согласно дизайн-проекту.
  5. Закупка оборудования, медицинских препаратов, косметики и т.д.
  6. Привлечение квалифицированного персонала.
  7. Обучение кадров.
  8. Реализация рекламной кампании.
  9. Запуск.

Для косметологической клиники очень важное значение имеет политика позиционирования компании. Обязательным условием является наличие собственного сайта клиники, организация контекстной рекламы, ведение групп во всех социальных сетях. Также важным моментом продвижения клиники будет привлечение специалистов, уже успевших заслужить положительную репутацию среди клиентов.

Анализ рынка и описание проекта косметологической клиники

До наступления экономического кризиса рост рынка эстетической медицины рос весьма высокими темпами, порядка 15% в год.

Это было связано с ростом благосостояния населения и стремления удовлетворять не только первичные потребности, но и желания в части привлекательного внешнего вида и т.д.

Последние годы из-за снижения покупательной способности населения спрос на услуги несколько снизился, но услуги косметологических клиник по-прежнему востребованы.

  • Производимые товары/услуги
  • Хирургические, инъекционные, безинъекционные, аппаратные услуги по омоложению и решению проблем эстетической направленности.
  • Потенциальные клиенты
  • Физические лица.
  • Расчеты по открытию косметологической клиники представлены ниже в образце бизнес-плана.

Финансовая часть бизнес-плана косметологической клиники

 Инвестиции:

ВложенияСрокиСумма, тыс. рублей
Регистрация организации, оформление документов 2 xxx
Проектные работы 1 xxx
Аренда помещения (первые 3 месяца) 3 xxx
Проведение коммуникаций (электричество, водоснабжение и т.д.) 1 xxx
Проведение отделочных работ 2 xxx
Закупка оборудования, техники и инвентаря 1 xxx
Закупка мебели 1 xxx
Закупка медикаментов на первое время работы 1 xxx
Организация рекламной кампании 2 xxx
Прочие затраты xxx
Итого xxx

Пример бизнес-плана косметологической клиники предполагает, что вложения в дело составят около 30 млн. рублей.

 Доходы:

Источник доходаСредний чек за 1 посещение, тыс. р.Объем продаж, в год, посещенийСумма выручки, тыс. р. в год
Хирургические операции xxx xxx xxx
Инъекционные и безинъекционныеуходовые процедуры xxx xxx xxx
Услуги аппаратной косметологии xxx xxx xxx
Прочие услуги xxx
Итого xxx

Ежегодная выручка составит около 40 – 50 млн. рублей.

 Расходы:

РасходыСумма в год, тыс. рублей
Коммунальные затраты xxx
Затраты на приобретение расходных материалов xxx
Оплата труда персонала, соц. взносы xxx
Рекламные издержки xxx
Обслуживание кредита (проценты) xxx
Налоги xxx
Аренда xxx
Итого xxx

Ежегодные расходы – в среднем 27 — 33 млн. рублей.

 Прибыль, окупаемость и рентабельность бизнеса:

ПоказательЗначение
Прибыль, тыс. р. 14800
Рентабельность 33%
Срок окупаемости 2,1 года

Срок окупаемости – около 2 лет, а рентабельность – 33%.

Выводы:

Косметологическая клиника в отличии от обычного салона красоты предлагает более широкий перечень услуг медицинской направленности, что, безусловно, требует больших финансовых вложений, но и рентабельность способна приносить более высокую. Конкуренция в этой сфере достаточно высока, но при грамотном подходе к организации бизнеса, можно занять достойное место на рынке.

Скачайте шаблон бизнес-плана и шаблон финансовой модели, и вы сможете:

  • Собственноручно определить цифры проекта, основываясь на предложенной финансовой модели шаблона. Благодаря продуманному алгоритму этот процесс не составит для вас никаких сложностей.
  • Сэкономить более 150 тыс. рублей на разработке документа.
  • Учесть все возможные риски и угрозы бизнеса и не допустить их при раскрутке собственного проекта.
  • Привлечь средства от банков, инвесторов или партнеров. Со смыслом подготовленный бизнес-план позволит вам это сделать без труда.

Бизнес в сфере красоты скорее подойдет для женщин, это прекрасная возможность заниматься не только доходным, но и интересным и приятным делом.

Чтобы во время запуска и в ходе текущей деятельности вы не столкнулись ни с какими сложностями, обязательно воспользуйтесь нашим предложением.

Скачать бизнес-план косметологической клиники с финансовой моделью

Другие готовые бизнес планы :

Финансовое состояние ООО "КОСМЕТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА "ЭСТЕТИКА"

Выше приведен сравнительный анализ финансового положения и результатов деятельности организации. В качестве базы для сравнения взята официальная бухгалтерская отчетность организаций Российской Федерации за 2019, представленная в базе данных ФНС (2.3 млн. организаций).

Сравнение выполняется по 9 ключевым финансовым коэффициентам (см. таблицу выше). Сравнение финансовых коэффициентов организации производится с медианным значением показателей всех организаций РФ и организаций в рамках отрасли, а также с квартилями данных значений.

В зависимости от попадания каждого значения в квартиль присваивается балл от -2 до +2 (-2 – 1-й квартиль, -1 – 2-й квартиль, +1 – 3-й квартиль; +2 – 4-й квартиль; 0 – значение отклоняется от медианы не более чем на 5% разницы между медианой и квартилем, в который попало значение показателя).

Для формирования вывода по результатам анализа баллы обобщаются с равным весом каждого показателя, в итоге также получается оценка от -2 до +2:

значительно лучше (+1 — +2вкл)
лучше (от 0.11 до +1вкл)
примерно соответствует (от -0.11вкл до +0.11вкл)
хуже (от -1вкл до -0.11)
значительно хуже (от -2вкл до -1)

Изменение за год

Изменение за год вычисляется путем сравнения итогового балла финансового состояния в рамках отрасли за текущий год с баллом за предыдущий год. Результат сравнения может быть следующим:

значительно улучшилось (положительное изменение более чем на 1 балл).
улучшилось (положительное изменение менее чем 1 балл);
не изменилось (балл не изменился или изменился незначительно, не более чем на 0,11);
ухудшилось (ухудшение за год менее чем на 1 балл);
значительно ухудшилось (ухудшение за год более чем на 1 балл);

Источник исходных данных: При анализе использованы официальные данные Росстата и ФНС, публикуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если вам доступен оригинал бухгалтерской отчетности, рекомендуем сверить его с отчетностью ООО «КОСМЕТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА «ЭСТЕТИКА» по данным ФНС, чтобы исключить опечатки и неточности возможные при занесении отчетности в электронную базу налогового ведомства.

Нужен официальный отчет? Если вам требуется письменное заключение по результатам сравнительного анализа, пишите нам, мы подготовим детальный отчет аудиторской фирмы (услугу оказывают аттестованные аудиторы на платной основе).

Внимание: Представленный анализ не свидетельствует о плохом или хорошем финансовом состоянии организации, а дает его характеристику относительно других российских предприятий. Для детального финансового анализа воспользуйтесь программой «Ваш финансовый аналитик» — загрузить данные в программу >>

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *