Эмоциональное выгорание рассмотрели внимательно

  • Что такое эмоциональное выгорание?
  • Факторы синдрома эмоционального выгорания
  • Симптомы эмоционального выгорания
  • Тест на выявление синдрома эмоционального выгорания
  • Способы профилактики СЭВ

«Только встала, а уже устала» – знакомое состояние?

В наш век переизбытка событий и информации, тотальной занятости и сумасшедших скоростей проблема усталости и психического выгорания становится едва ли не важнейшей.

Как отличить обычную усталость от хронического эмоционального выгорания? Давайте разбираться, что это такое, кому грозит и как с этим бороться.

Что такое эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание – не усталость и не печальное настроение, а реальный медицинский диагноз, с которым может столкнуться каждый из нас.

Это переутомление психики, которое негативно влияет на все системы нашего организма – сердечно-сосудистую, репродуктивную, дыхательную; а также ведет к нарушениям в работе желудочно-кишечного тракта, изменениям гормонального фона и, конечно, психоэмоционального состояния.

Многие женщины (а синдром эмоционального выгорания встречается у них намного чаще, чем у сильного пола) узнают себя в следующем примере: проснулась с утра, накормила домочадцев завтраком, соорудила обед, снова всех накормила, занялась уборкой, мытьем посуды, сбегала в магазин, приготовила ужин… Солнце на закате, целый день крутилась, как белка, а из запланированных дел толком ничего не сделала. При этом устала так, будто Байкало-Амурскую магистраль построила. Одна. Как следствие возникает острое чувство недовольства собой и обещания: «Вот завтра непременно все успею», но и завтра история повторяется. Женщина начинает себя ругать, отчитывать и напрочь забывает о благодарности самой себе за сделанные повседневные мелочи…

Мужчины также не застрахованы от синдрома выгорания – ведь умственный труд тоже приводит к психологическому истощению, мозг тратит непомерную энергию на решение постоянных специфических задач.

Простыми словами, в абсолютном большинстве случаев к эмоциональному выгоранию приводит однообразие действий и мыслей. Мозг изо дня в день выполняет один и тот же маршрут, переставая выстраивать новые нейронные связи. Жизненная рутина не порождает положительных эмоций, и человек перестает получать удовольствие от существования. А это уже прямая опасность для здоровья.

Эмоциональное выгорание рассмотрели внимательно

Факторы синдрома эмоционального выгорания

Группу риска составляют специалисты, в высокой степени ответственные за жизнь и здоровье других людей. От переутомлений психологического характера чаще страдают  врачи, педагоги, сотрудники помогающих профессий, силовых структур, аварийных и спасательных служб. Во всех этих профессиях неизбежно ежедневное столкновение с негативными эмоциями.

  • Под угрозой оказываются родители, ведь их ответственность и забота о благополучии и здоровье чад не знает ни праздников, ни выходных, ни отпусков, ни премий.
  • Давайте поподробнее углубимся в эмоциональные факторы, которые могут привести к синдрому эмоционального выгорания.
  • Внешними факторами могут выступать:
  • нагрузка сверх допустимой нормы;
  • некорректный рабочий график;
  • неудовлетворительная оплата труда;
  • отвлекающие факторы, не дающие полностью посвятить себя делу;
  • нелюбимая работа;
  • конфликт с отдельными коллегами;
  • нездоровая атмосфера в коллективе

.

Основными внутренними факторами будут:

  • мегаответственность – сделать во что бы то ни стало;
  • нездоровый перфекционизм – стремление быть «быстрее-выше-сильнее» всех;
  • давление авторитетной личности и ответственность перед ней;
  • аспекты долга – «человек должен много работать», «отдохнем, когда не вздохнем».

Чтобы не допустить влияния опасных факторов на свое эмоциональное состояние и вовремя принять меры, нужно уметь распознавать у себя признаки выгорания и отличать их от обычной усталости.

Симптомы эмоционального выгорания

3 самых распространенных признака синдрома эмоционального выгорания:

1. Моральное – уклонение от обязанностей и несения ответственности, желание остаться в одиночестве, злость и/или зависть, поиск виноватых в своих бедах среди близкого окружения.

Такое состояние люди пытаются глушить пагубными привычками, например, алкоголем.

2. Умственное – апатия к людям, работе и самой жизни, неуверенность в себе, хронически упадническое настроение, отсутствие целей и стремлений, беспокойство, раздражительность.

Синдром выгорания имеет схожие признаки с депрессивным состоянием. Люди ощущают глобальную обреченность, страдают, переживают, не могут ни на чем сосредоточиться.

3. Физическое – тотальная усталость, головокружение, тошнота, плохой сон, мигрень, низкий иммунитет, боли в сердце, пояснице, суставах, нарушение пищеварительных функций организма, одышка, потеря аппетита.

Человек волнуется из-за своего самочувствия и начинает подозревать у себя опасные болезни.

Если вы замечаете за собой эти признаки, но пока не в силах дать четкое определение этому состоянию, пройдите простой тест.

Тест на выявление синдрома эмоционального выгорания

Прислушайтесь к себе, понаблюдайте за своим поведением, проанализируйте свое состояние:

  • непроходящее ощущение усталости;
  • проблемы с концентрацией внимания и действий;
  • плохое качество работы;
  • постоянные дела, не приносящие удовлетворенности и ощущения явной пользы;
  • вечное недовольство собой и миром, раздражительность;
  • сложность в начинании какого-либо дела;
  • отсутствие режима питания, нездоровая пища, частое употребление алкоголя и сигарет;
  • ухудшение здоровья;
  • нежелание ухаживать и заботиться о себе.

!!! Если вы уверенно отметили у себя наличие более пяти из вышеперечисленных пунктов, начинайте кампанию по спасению себя.

Если легкое выгорание отлично корректируется уменьшением нагрузки, занятиями спортом или поездкой в санаторий, то хроническая форма подразумевает долгий и непростой процесс серьезной работы над собой, обращение за помощью к специалисту.

Способы профилактики СЭВ

Эмоциональное выгорание – коварное состояние. Оно не проходит само по себе, а от бездействия только усугубляется. Долгая прогулка или пара бокалов вина не спасут ситуацию, тут нужен комплексный подход.

Начните с выходного: избавьтесь на время от всех рабочих и, по возможности, домашних повседневных дел. Обратите пристальное внимание на режим дня, соответствие нормам активности, отдыха и питания. Не стесняйтесь попросить помощи у родных и близких, честно расскажите про свое самочувствие, объясните, что ждете поддержки, поищите вместе конструктивные решения.

Эмоциональное выгорание рассмотрели внимательно

Потом возвращайтесь к привычному графику, но при этом приступайте к более конкретным действиям:

Научитесь говорить твердое «нет». Безотказность в жизни и работе – это хорошее качество, но следование принципам в данной ситуации – куда лучше.

  • Добавьте в жизнь положительных ощущений. Встретьтесь с друзьями, займитесь спортом, выберите интересную экскурсию, начните контролировать свое питание.
  • Понаблюдайте за людьми, у которых получается гармонично распределять жизненную нагрузку. Поговорите с ними, постарайтесь скопировать их пример.
  • Попробуйте помочь себе сами при помощи коррекционных психологических программ. Изучение нового направления и знание стратегий работы с психоэмоциональным фоном – это не только интересное, но и полезное занятие. Вот, например, курс по нейролингвистическому программированию, который поможет справиться с проблемой, а, возможно, и даст многообещающий старт к новой жизни, смене профессии и коллектива
  • Освоить новое творческое направление – хорошее лекарство. Научитесь играть на музыкальном инструменте, петь народные песни или выращивать цветы.
  • Во время работы или домашних обязательных дел не забывайте делать перерывы и разговаривать на отвлеченные темы с друзьями.

Зрелый и ответственный шаг – принятие профессиональной помощи. Обратитесь за консультацией к хорошему психологу. В условиях современных технологий это можно осуществить в онлайн-формате. Многие специалисты предоставляют стартовую консультацию без оплаты.

Если вы чувствуете, что ситуация принимает серьезный критический оборот, воспользуйтесь услугами горячей линии психологической помощи.

Помните, что при своевременных мерах синдром эмоционального выгорания успешно лечится. Для достижения стойкой ремиссии психологи рекомендуют не только смену привычек, коррекцию режима дня и общеукрепляющие мероприятия, но и сеансы психотерапии и медикаментозную противотревожную поддержку.

Не откладывайте решение в долгий ящик. Ведь когда у вас болит нога, и вы не можете ходить, вы идете к врачу. Психическое здоровье человека не менее важно, чем физиологическое. Когда мы психологически уравновешены – у нас достаточно ресурсов и возможностей, чтобы найти выход из любой ситуации и наслаждаться каждым прожитым днем. Учитесь любить и беречь себя. 

canva.com

Психологическая работа с синдромом эмоционального выгорания

  • В последнее время много пишут об эмоциональном выгорании, в основном применительно к управленцам и представителям «помогающих профессий» — педагогам, психологам, медикам, юристам… Мы полагаем, что выгорать человек может в совершенно разных сферах, независимо от занятости и возраста — например, ученик, родитель, пенсионер… Общие механизмы профилактики эмоционального выгорания, такие как ресурсная работа, раскрытие творческого потенциала, обучение навыкам ассертивного поведения, являются ключевыми в работе психолога.
  • В статье мы кратко обозначим основные особенности синдрома выгорания, подробнее остановимся на факторах выгорания и «антивыгорания», а затем рассмотрим некоторые методы профилактики выгорания с помощью психодрамы и арт-терапии.
  • Ключевые слова: творчество, «контейнер» ресурсов, внешние и внутренние ресурсы, выгорающая часть личности.

Навигация:

Притча о двух волках

Однажды очень мудрый индеец рассказал своему внуку одну историю.

У каждого человека в душе живут два волка, которые враждуют между собой. Одного волка зовут Зло. Ему характерны такие черты характера как неудовольствие, злоба, зависть, ложь, эгоизм… Второго волка зовут Добро.Ему же характерен противоположный характер — любовь, доброта, внимание, спокойствие, верность, мир…

  1. Слова старого индейца заставили немного подумать внука, и после небольшой паузы юный индеец спросил:
  2. — А кто же, в конечном итоге, побеждает?
  3. Мудрый индеец с улыбкой посмотрел в глаза своему внуку и ответил:
  4. — Сильнее оказывается тот волк, которого мы кормим.
Читайте также:  Альтернативная медицина для спа и веллнесс

Понятие «эмоциональное выгорание», его стадии и феномены

В зарубежной литературе синдром выгорания обозначается термином burnout (англ.), что в переводе и соответствует таким эквивалентам, как «выгорание», «сгорание».

В.В. Бойко считает эмоциональное выгорание механизмом психологической защиты от интенсивных и продолжительных стрессов.

Стресс — это состояние психического напряжения, которое возникает, как правило, в экстремальных и сложных условиях. Механизм стресса — это неспецифические физиологические и психологические проявления адаптационной активности при сильных, экстремальных для организма воздействиях (Л.А. Китаев-Смык).

Однако в одних и тех же стрессовых условиях разные люди выгорают по-разному, а некоторые не выгорают вовсе. Многие авторы пишут о том, что на психологическое состояние влияет не сам стресс как внешний фактор, а то, как мы к нему относимся, воспринимаем ли мы его как двигатель нашего развития или как разрушающий фактор.

Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций (Н.Е. Водопьянова).

Согласно модели Маслач и Джексон, выгорание представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений.

  1. Эмоциональное истощение — основная составляющая профессионального выгорания. Проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, утрате интереса к окружающему, равнодушии или эмоциональном перенасыщении, в проявлении агрессивных реакций, симптомов депрессии.
  2. Деперсонализация — дегуманизация (обесценивание) межличностных отношений, негативизм, циничность по отношению к чувствам и переживаниям других людей. Характерна утрата эмоционального компонента: потеря чувств к близким, снижение эмпатии — отзывчивости, соучастия.
  3. Редукция личных достижений — уменьшение или упрощение действий, связанных с трудовой деятельностью, снижение значимости достигнутых результатов собственного труда (Н.Е.Водопьянова).

Бойко В.В., один из ведущих разработчиков проблемы эмоционального выгорания, выделяет четыре симптома, или критерия, эмоционального выгорания.

  1. Симптом «эмоционального дефицита». К профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей деятельности, не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. Резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы — дополняют симптом «эмоционального дефицита».
  2. Симптом «эмоциональной отстраненности». Личность почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Ее почти ничто не волнует, почти ничто не вызывает эмоционального отклика — ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения.
  3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации». Прежде всего отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку — субъекту профессионального действия. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций — с ним приходится что-то делать. Возникает деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.
  4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений». Многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонения в соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о таких субъектах или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита — «выгорание» — самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида.

В литературе встречается множество классификаций стадий выгорания. Так, М. Грабе полагает, что процесс выгорания проходит следующие стадии:

  1. Симптомы-предвестники выгорания: повышенная активность, утомление.
  2. Снижение активности.
  3. Эмоциональные реакции, поиск виноватых; депрессия или агрессия.
  4. Спад.
  5. Оскудение.
  6. Психосоматические реакции.
  7. Отчаяние.
Таблица 1. Факторы риска эмоционального выгорания
Личностные факторы Ситуативные факторы Профессиональные требования
Переживание несправедливости Социальное сравнение и оценки других Когнитивно сложные коммуникации
Хроническое переживание одиночества Несправедливость неравенство взаимоотношений Эмоционально насыщенное деловое общение
Переживание социальной незащищенности Негативные или «холодные», бесчувственные взаимоотношения с коллегами, с подчиненными Необходимость постоянного саморазвития и повышения профессиональной компетентности
Переживание социально-экономической нестабильности «Трудные» ученики, партнеры, клиенты Адаптация к новым людям, меняющимся профессиональным ситуациям
Переживание социальной и межличностной изоляции Отсутствие корпоративной сплоченности, низкая организационная культура Поиск новых решений
Неконструктивные модели преодолевающего поведения Внутрифирменные и межличностные конфликты Высокая ответственность за дело и других людей
Высокая мотивация власти, высокая аффилиация Ролевые конфликты, ролевая неопределенность Самоконтроль и волевые решения
Трудоголизм, поведение типа А (ориентированное на достижение цели любыми средствами) Дефицит административной, дружеской, социальной, проф. и др. видов поддержки Неинтересная или нелюбимая работа
Слабая «Я-концепция», низкая самооценка Перегрузки Бюрократизм или «бумажная» работа
Низкая эмпатия и социальный интеллект Недогрузки Отсутствие готовых решений, необходимость творческого поиска
Низкая профессиональная мотивация, мотивация избегания неудач
Эмоциональная неустойчивость, нереалистичные ожидания

Выгорание «заразно» — могут выгорать целые семьи или коллективы. Поэтому психологическое здоровье коллектива является важным фактором, препятствующим выгоранию.

Дело в том, что выгоревший партнер по взаимодействию начинает существенно меньше эмоционально вовлекаться в отношения, в работу, не поддерживает коллег, сам не просит помощи и часто находится в агрессивном или депрессивном состоянии.

Поскольку выгоревший человек почти ничего не дает партнерам, то они сами начинают испытывать нехватку ресурсов, искать их в других сферах или у других людей.

Факторы, приводящие к выгоранию, с точки зрения социальных психологов, являются как внутренними, личностными, так и внешними, связанными со сферой деятельности человека. Так, руководитель организации может очень многое сделать для нивелирования факторов выгорания сотрудников, но и сами сотрудники обязаны работать над своим внутренним миром.

Читать продолжение…

Автор статьи несколько лет ведет курс повышения квалификации для психологов школ, детских садов и центров «Профилактика эмоционального выгорания педагогов и родителей с помощью творческих методов развития личности».

Источник: mioo.seminfo.ru/course/view.php?id=612

  • Часть 1
  • Часть 2
  • Часть 3
  • Часть 4

Эмоциональное выгорание

инновации; работа без возможности дальнейшего обучения и профсовершенствования; неразрешенные личностные конфликты.Наиболее подвержены «выгоранию» люди с определенными чертами личности:

Фрейденберг описывает их как мягких, гуманных, сочувствующих, увлекающихся, одновременно неустойчивых, интровертированных, одержимых навязчивыми идеями (фанатичных). Е. Махер добавляет авторитаризм и низкий уровень эмпатии, трудоголизм, посвящение себя реализации только рабочих целей. 

Приемы стабилизации эмоционального состояния педагогов

Внутренние (личностные) ресурсы: умения и навыки, знания и опыт, модели конструктивного поведения, актуализированные способности.

На физиологическом уровне — это тип нервной системы (сила, устойчивость, и др.), пол, возраст, состояние здоровья, способы реагирования организма на стресс.

  • На психологическом уровне: Эмоционально-волевой ресурс – осознание и принятие своих чувств и эмоций, потребностей и желаний, овладение социально приемлемыми формами проявлениями чувств, контроль динамики переживания, устранение «застреваний».
  • Когнитивное противодействие – понимание причин стресса, осмысление ситуации, психологическая компетентность, гибкость мышления, адекватная самооценка, поиск поддержки.
  • Поведенческое противодействие – активность и гибкость поведения, перестройка поведения, активизация деятельности.

Социальный уровень: социальные роли позиции и установки, отношение к другим людям. Например на положительном полюсе – ролевая определенность, высокий статус, а на отрицательном — ролевая неопределенность, низкий статус.

Духовный уровень: К этому уровню относят три психологических ресурса:

Надежда – психологическая категория, способствующая жизни и росту. Надеяться – значит не отчаиваться, а ждать и готовиться к встрече с благоприятными обстоятельствами.

Рациональная вера – убежденность в том, что существует огромное число реальных возможностей, нужно вовремя обнаружить эти возможности.

Душевная сила – мужество. Спиноза под душевной силой понимал способность сказать «нет» тогда, когда весь мир хочет услышать «да».

Ключевой ресурс противостояния «выгоранию» — способность к смыслотворчеству. Слишком высокая психологическая цена, затраченная на жизненные достижения, понижает мотивацию, притязания и подрывает смысл жизни как и слишком низкая цена.

Оптимальный смысл жизни помогает максимально использовать собственные резервы, направляя их на преобразование обстоятельств и собственной личности.

Принятие ответственности за каждый жизненный выбор позволяет человеку почувствовать жизненную силу.

Внешние (социальные) ресурсы

противодействия «выгоранию». К этим ресурсам относится сфера свободного времени. Наиболее стрессоустойчивым оказывается тот, кто получает положительные эмоции и поддержку в семье, кругу надежных друзей, возможность для творчества, увлечения, позволяющие почувствовать, что жизнь больше, чем работа.

Синдром выгорания: причины, признаки, лечение и профилактика

jpg» alt width=»350″>

Если ранее его связывали с изнеможением и ощущением человеком своей бесполезности, то сейчас положение дел изменилось.

Теперь к этим факторам прибавился психосоматический компонент и специалисты склонны считать такое состояние предболезнью.

Этот феномен личностной деформации внесен в МКБ под номером Z73 под рубрикой «Стресс, связанный с трудностями подержания нормального образа жизни». В мире он достаточно распространен.

Читайте также:  Косметология на дому: риски врача и пациента

Очень важно вовремя заметить первые проявления данного психического расстройства и сразу принять меры по его устранению, так как если позволить ему развиться, то это приведет к серьезному нервному срыву.

Исторический экскурс

Г. Фрейденберг (психолог из США) в 1974 году первым заострил проблему эмоционального истощения в своей работе. Ученый указал, насколько сильно синдром выгорания оно влияет на личность человека, описал подробно причины, симптомы, а также этапы его развития.

Фрейденберг назвал данный феномен burnout (профессиональное выгорание) и связал с особенностями работы людей, которые постоянно имеют дело с так называемым человеческим фактором.

Они, по долгу службы, изо дня в день испытывают на себе последствия чужого плохого настроения, негативных проявлений, неадекватного поведения и, в итоге получают огромные стрессовые нагрузки.

В такую категорию входят профессии, связанные:

  • со службой спасения и силовыми структурами;
  • с преподавательской деятельностью (школы и вузы);
  • с работой в больнице;
  • с  сервисными услугами большим потокам клиентов.

Проще сказать, это социальные работники, медперсонал разных категорий, сотрудники правоохранительных органов и МЧС и т.д.

При этом специалист не исключил появления данного расстройства у творческих личностей, молодых мам и домохозяек.

Сам же термин «синдром эмоционального выгорания» (сокращенно СЭВ) придумала в 1976 году Кристина Маслач, американский социальный психолог. Она определяла его по таким критериям: эмоциональное и физическое истощение, отрицательное отношение к работе, негативная самооценка, потеря сочувствия и внимания к пациентам или клиентам соответственно.

У нас данным феноменом начали серьезно заниматься в девяностых годах прошлого столетия.

Причины и группы риска

Сейчас нет единого мнения о том, что провоцирует развитие синдрома выгорания. Ряд специалистов утверждает, что этому способствуют организационные проблемы, связанная со стрессами профессиональная деятельность, то есть, это ответ организма на хронический стресс. Другие же называют главной причиной личностные факторы. Существует предположение, что СЭВ является заразным.

Таким образом, профессиональный кризис – это не только последствия контактов с большим количеством сложных людей и тяжелыми обстоятельствами, но и:

  • трудоголизм;
  • напряженный, не спадающий ритм работы;
  • непонятные поставленные задачи;
  • повторяющиеся действия однообразны, как на конвейере;
  • недостаточно поощряемый труд в плане психологическом и материальном плане;
  • ощущение недооценки.

Люди, имеющие следующие черты характера, также рискуют заполучить синдром эмоционального выгорания:

  • идеалисты;
  • максималисты, стремящиеся всё сделать идеально;
  • мечтатели, неадекватно оценивающие свои способности и реальные возможности;
  • сверхответственные люди, готовые собственные интересы принести в жертву для выполнения задачи.

Синдром выгорания грозит и тем, кто имеет привычку повышать работоспособность с помощью разных стимуляторов, как то: сигареты, энергетические и спиртные напитки, особые средства (наркотики). Они лишь вызывают зависимость, и с каждым разом их требуется все больше для получения желаемого эффекта. Организму это «не нравится», он истощается и сопротивляется разными способами.

Профессия, как показывает практика, теперь мало имеет значения, так как объемы работы все время растут, коллектив и рабочая среда становится всё тяжелее воспринимать, открытость и честность отношений исчезает, у человека нет возможности влиять на принятие важных решений, и он сомневается в своей полезности.

Подвержены синдрому выгорания индивиды, ненавидящие работу, однако не имеющие возможности ее бросить по причине необходимости обеспечения семьи.

Как уже упоминалось, синдром эмоционального выгорания не чужд и домохозяйкам.

Это и не странно: работа по дому однообразна, а женщин часто посещают мысли, что никто не замечает и не ценит их труд по достоинству.

Такая же картина и с людьми, продолжительное время ухаживающими за тяжелобольными родственниками. Переполняющее их чувство долга омрачает безысходность и сильная обида на несправедливость.

Теперь о представителях так называемой богемы: артистых, художниках, писателях и т.п. Профессиональный кризис настигает их в случае отрицательного восприятия их творчества публикой и критиками. Непризнанный талант перестает верить в собственные силы – и происходит профессиональное выгорание.

Из всего вышесказанного можно сделать простой вывод: СЭВ грозит любому человеку, который не получает поддержку и одобрение, но стоически не прекращающий выполнять свою работу, при этом даже перегружается ею.

Симптомы

У человека, страдающий синдромом эмоционального выгорания, ценности личностные и семейные отходят на второй план – главное место в его жизни занимает работа. При труде на износ какое-то время неизбежно наступает такой момент: еще стремлюсь что-то делать, но уже ничего не получается. Тело, психика и дух «сломались» и не справляются с нагрузкой.

Кроме того, индивид отдаляется от общественной жизни, она ему неинтересна. Появляется депрессия, боли в спине и других частях тела, дает сбой иммунная система. Отдых и отпуск облегчения не приносит, как и повышенное употребление наркотиков и алкоголя.

Следует иметь в виду, что СЭВ не обрушивается на человека не сразу, а происходит накопительный эффект.

То есть, невозможно проснуться как-то утром и ощутить: со мной что-то не так! Поэтому больной не сразу обращается за помощью, списывая свое состояние на утрату сил.

Но вовремя начатое лечение позволяет сократить его срок до минимального. Если вы заметите у себя нижеперечисленные признаки, то сразу обращайтесь за помощью к специалистам.

Физические симптомы:

  • мигрени;
  • бессонница;
  • нарушение аппетита – его исчезновение или, наоборот, прожорливость,  ведущее к изменению массы тела;
  • слабость в мышцах;
  • головокружения;
  • постоянная усталость;
  • потливость;
  • снижение иммунитета;
  • потемнение в глазах;
  •  проблемы с сердечно-сосудистой системой;
  • повышение употребления алкоголя.

Психоэмоциональные признаки синдрома выгорания:

  • комплекс неполноценности, неверие в себя;
  • плохое настроение;
  • ощущение ненужности;
  • безразличие;
  • недовольство всеми и вся;
  • крах собственных идеалов;
  • вспыльчивость;
  • исчезновение мотивации к работе;
  • цинизм.

Социально-поведенческие симптомы:

  • нытье, жалобы на тяжелую работу и жизнь;
  • сведение к минимуму общения с людьми, сознательная изоляция от социума;
  • завистливость;
  • злоба;
  • обвинение окружающих в своих бедах и проблемах;
  • стремление самоустранится от ответственности и возложенных обязанностей;
  • предсказание мрачных прогнозов вселенского масштаба или мельче, к примеру, ухудшения погоды.

Если тело и разум дает сигналы, то их нужно воспринимать серьезно и не оттягивать визит к психологу.

Следует иметь в виду, что эмоциональному выгоранию, спровоцированному особенностями профессиональной деятельности, часто сопутствует синдром хронической усталости. Типичными симптомами последнего является усталость, мышечная боль, снижение работоспособности и мыслительной деятельности, невозможность переносить большие нагрузки, ранее казавшиеся нормальными.

Лечение СЭВ    

Главной ошибкой многих людей, которых настиг синдром выгорания, является недооценка опасности данного расстройства. Они считают, что просто нужно пересилить себя, не обращать внимания на душевный упадок и переутомление, и все же доделать работу. Но им жизненно необходимо обратиться за консультацией к специалисту, который поможет справиться с недугом.

Психолог даст возможность пациенту взглянуть на сложившуюся ситуацию со стороны, внимательно выслушав визитера и сделав анализ причин, к ней приведших.

Главный совет специалиста в этом случае: замедление. Оно предполагает не делать работу слабым темпом, а поделить ее на этапы, между которыми совершать длительные паузы. Причем последние необходимо заполнять какими-то приятными занятиями.

Конечно, в этом случае проще всего домохозяйкам: можно сварить суп и полежать с интересной книжкой; погладить белье – и посмотреть очередную серию любимого фильма.

Это – своего рода поощрение за проделанную работу, дающее удовлетворение и стимул к новым свершениям.

Однако человек, находящийся на работе, таких перерывов сделать не может. Ему целесообразно либо взять больничный на некоторое время, либо уйти в отпуск. Выкроенные таким образом период следует использовать для восстановления сил.

Еще один совет: лист бумаги поделить на две части, в первой написать причины выгорания, а во второй – путь решения проблемы. Так, при неясности поставленной задачи есть смысл уточнить у начальства, какой именно результат оно хочет получить. Или если не устраивает зарплата, то можно попросить надбавки, перевода на выше оплачиваемую должность или заняться поисками новой работы.

Такой подход к проблемам позволяет их четко определить, составить план по их устранению, предупредить очередные обострения.

Профилактические меры

Синдрома эмоционального выгорания вполне можно избежать, если соблюдать такие рекомендации:

  1. Укреплять здоровье с помощью физических упражнений, занятий спортом, поддерживать форму.
  2. Регулярно гулять на свежем воздухе, кататься на велосипеде, роликах и т.д.
  3. Соблюдать режим дня, спать не менее 8 часов в сутки.
  4. Правильно питаться, сбалансировано употреблять витамины и минералы, исключить жиры.
  5. Избегать вредных привычек.
  6. Обязательно делать хотя бы один выходной в неделю.
  7. Правильно расставить жизненные приоритеты.
  8. Заниматься аутотренингами, медитацией, релаксацией.
  9. Отличный вариант – аромотерапия.
  10. Почаще беседовать с внимательным неравнодушным слушателем или выкладывать свои идеи на бумаге для анализа – это очистит голову от беспокоящих «дурных» мыслей.
  11. Стараться правильно распределять рабочие нагрузки, не стремится несмотря ни на что быть лучшим в любом деле.
  12. Не воспринимать конфликты на работе слишком близко к сердцу.
  13. Научиться быстро переключаться на другой вид деятельности.  
Читайте также:  Коралловый пилинг – знакомимся ближе

Психологи также советуют приобрести способность точно определять свои приоритеты, не гнаться за ненужными вещами, не ставить во главу угла общепринятое мнение — лучше руководствоваться своим.

Необходимо также уметь терпеть потери, не боятся страхов. При утрате энергии и смысла жизни нужно верить: придут новые силы, и возникнет другой стимул.

Синдром эмоционального выгорания

Главная страница / Справочник заболеваний

12 мая 2021 г. Просмотров: 66

Синдром эмоционального выгорания – это комплекс симптомов, характеризующийся постепенной утратой эмоциональной вовлеченности в деятельность, нарастанием умственной и физической усталости, личностной отстраненности от содержания труда.

Проявляется равнодушием к работе, формальным выполнением должностных обязанностей, негативизмом в отношении коллег, клиентов, пациентов, невротическими и психосоматическими расстройствами.

Диагностикой синдрома занимаются психологи и психиатры, используется метод беседы, а также ряд специфических опросников. Лечение проводится методами психотерапии.

Общие сведения

Понятие «синдром эмоционального выгорания» введено в психологию американским психиатром Г. Фрейденбергером в 1974 году. Синонимичные названия – эмоциональное сгорание, перегорание, психическое выгорание, профессиональное выгорание. Синдрому подвержены специалисты, работа которых предполагает постоянное глубокое взаимодействие с людьми.

В группе риска находятся врачи, психологи, учителя, преподаватели, социальные работники, спасатели, служащие правоохранительных органов. Распространенность СЭВ среди таких специалистов достигает 80-90%. Эмоциональное выгорание чаще выявляется у работников, стаж которых превышает 10 лет.

Существует гендерная предрасположенность, в числе больных преобладают женщины.

Причины

Факторы, способствующие развитию СЭВ, активно исследуются клиническими и социальными психологами, психиатрами, кадровыми специалистами. Установлено, что ведущую роль играют психологические особенности и общее состояние здоровья человека, содержание и организация процесса труда. Причины эмоционального сгорания могут быть распределены на три группы:

  • Личностные. Отсутствие мотивации к выполнению деятельности может быть связано с неоцененностью работы, недостатком автономности (свободы действий). Эмоционально сгорающими чаще оказываются люди, склонные к сочувствию, проявлению гуманности, увлекающиеся, сопереживающие, одержимые навязчивыми идеями.
  • Организационные. Вероятность развития синдрома увеличивается при отсутствии четких обязанностей и справедливого распределения ответственности. Зачастую в коллективах повышена конфликтность и конкуренция, совместные усилия не согласованы, существует дефицит времени и/или материальных ресурсов, успешный результат достигается редко.
  • Содержательные. Синдрому выгорания способствует напряженная психоэмоциональная деятельность. Она включает различные виды личностного взаимодействия, переработку и интерпретацию сложной информации, принятие решений, несение ответственности за результат. К особой группе относится трудный контингент, с которым необходимо работать – тяжелобольные, правонарушители, конфликтные клиенты.

Патогенез

Эмоциональное выгорание обычно связывают с определенными профессиями, однако данному синдрому также подвержены домохозяйки, молодые мамы, творческие личности.

Патогенетические механизмы частично совпадают с таковыми при развитии стресса, организм испытывает постоянное продолжительное воздействие неблагоприятных факторов.

На первом этапе разворачивается фаза сопротивления – используются физиологические и психологические резервы (изменяется уровень активации ЦНС, выработка гормонов), человек чувствует напряжение, но успешно с ним справляется. Интерес и удовлетворенность работой сохранены.

Второй этап – фаза истощения. Утрачивается способность организма противостоять стрессу, негативные факторы (организационные, содержательные, личностные) приводят к нарушениям на физиологическом и психологическом уровне.

Снижается мотивация, заинтересованность деятельностью, нарастает подавленность настроения, раздражительность.

На третьем этапе истощение проявляется стойкими эмоциональными и соматическими расстройствами: развивается депрессия, обостряются хронические болезни, возникают новые заболевания на психосоматической основе.

Классификация

СЭВ рассматривается исследователями как многокомпонентный и поэтапный процесс. Классификации на основе составляющих синдрома подробно описывают его клиническую картину.

Процессуальные модели рассматривают динамику развития выгорания через возрастание эмоционального истощения, в результате которого формируются негативные установки по отношению к субъектам деятельности и труду.

Среди теорий, выделяющих стадии синдрома, широко известна пятиступенчатая классификация Дж. Гринберга:

  1. Медовый месяц. Отношение к работе положительное, доминируют энтузиазм и увлеченность. Факторы стресса не вызывают напряжения.
  2. Недостаток топлива. Накапливается усталость, возрастает апатия. Без дополнительной стимуляции, усиления мотивации продуктивность снижается.
  3. Хронический процесс. Развивается повышенная раздражительность, чувство подавленности, обостряется неудовлетворенность работой, появляются мысли о бесперспективности будущего. Постоянная усталость сменяется физическими недомоганиями.
  4. Кризис. Здоровье ухудшается, возникают хронические заболевания, частично или полностью снижающие работоспособность. Усиливается депрессия, неудовлетворенность качеством жизни, собственной продуктивностью.
  5. Пробивание стены. Соматические и психические нарушения обостряются, могут стать угрозой жизни. Формируется дезадаптация в профессиональной сфере, семье, дружеских отношениях.

Симптомы эмоционального выгорания

Синдром психического выгорания проявляется как реакция на продолжительный стресс с последующей депрессией, при этом симптомы связаны со сферой труда, профессиональной деятельностью. Базовая триада проявлений – чувство безразличия и психического истощения, дегуманизация, негативное восприятие себя как специалиста.

На эмоционально-волевом уровне формируется равнодушие к рабочим процессам, неуверенность в собственной компетентности (силах, навыках, знаниях), разрушение личных идеалов, утрата профессиональной мотивации, раздражительность, недовольство, плохое настроение.

В зависимости от стадии СЭВ данные признаки возникают иногда и только в рабочее время либо проявляются постоянно, распространяясь на семейные и дружеские отношения.

На социально-поведенческом уровне определяется стремление к изоляции: контакты с окружающими сводятся к минимуму, ограничиваются непосредственными обязанностями – обслуживание пациентов, клиентов. Инициативность, энтузиазм заметно снижаются. Человек стремится избежать ситуаций принятия решений, несения ответственности.

При неудачах склонен обвинять окружающих (начальство, систему). Часто выказывает недовольство по поводу рабочей нагрузки, оплаты, организации условий труда. В суждениях преобладают пессимистические прогнозы.

Попытки «бегства» от действительности реализуются через злоупотребление алкоголем, применение наркотических средств, переедание.

Физические проявления СЭВ включают хроническую усталость, мышечную слабость, вялость, частые головные боли, нарушения сна, аппетита, подверженность инфекциям (снижение иммунитета), перепады кровяного давления, головокружение, приступы потливости или озноба, потемнение в глазах, ноющие боли в суставах, особенно в области спины.

Человек с большим трудом просыпается по утрам, с неохотой идет на работу, долго «включается» в трудовой процесс, увеличивает продолжительность и частоту перерывов. Он не успевает выполнить задачи своевременно, в итоге растягивает рабочий день до позднего вечера, переносит выполнение заданий домой.

Такой режим только усиливает СЭВ, лишая нормального отдыха.

Осложнения

На поздних стадиях эмоциональное выгорание осложняется психосоматическими заболеваниями и депрессией. Характерно развитие осложнений, препятствующих выполнению профессиональных обязанностей.

Среди наиболее распространенных – сезонные инфекции (ОРВИ, ангина, грипп), мигрени, артериальная гипертония, остеохондроз. Заболевания становятся своеобразным подсознательным защитным механизмом, обеспечивают перерыв, отдых от основной деятельности.

Депрессия возникает из-за неудовлетворенности работой, ощущения собственной «бесполезности». Она снижает работоспособность, приводит к дезадаптации на работе и в семье.

Диагностика

Необходимость диагностики СЭВ осознается пациентами на последних стадиях, когда проявляются соматические нарушения, становится выраженной депрессия и раздражительность, нарастает профессиональная и семейно-бытовая дезадаптация. Обследование проводится врачом-психиатром, психологом, психотерапевтом. Используются клинические и психодиагностические методы:

  • Опрос. В беседе с больным врач обращает внимание на наличие трех ключевых признаков СЭВ: истощения, персональной отстраненности, ощущения утраты собственной эффективности. Все симптомы отражают изменения в ведущей деятельности – профессиональной, бытовой, воспитательной, творческой.
  • Специфическая психодиагностика. Стандартизированными методами обнаружения СЭВ являются опросники. Наиболее распространено применение теста MBI (Maslach Burnout Inventory), опросников эмоционального выгорания В. В. Бойко и Е. П. Ильина. Результаты отражают выраженность симптомов, риск дезадаптации, стадию процесса истощения.
  • Общая психодиагностика. Дополнительно проводится исследование эмоционально-личностной сферы пациента. Более широкий взгляд на имеющиеся отклонения позволяет определить уровень депрессии, тревожности, выраженность психосоматических расстройств, риск агрессивного и аутоагрессивного поведения. Используются комплексные методики исследования личности (СМИЛ, опросник Айзенка, метод цветовых выборов).

Лечение синдрома эмоционального выгорания

Для устранения эмоционального выгорания необходима помощь психолога, психотерапевта, поддержка семьи и коллег. Немаловажную роль играет мотивация пациента – готовность изменить привычки, режим отдыха и труда, оценку себя и своей работы. Для достижения стойкого результата важен комплексный психо-медико-социальный подход, который включает:

  • Психотерапию. Сеансы направлены на изменение личностных установок пациента относительно профессиональной деятельности, формирование мотивации и заинтересованности работой, умение распределять ресурсы (время, силы) на различные сферы жизни. Психотерапия проводится в форме бесед, выполнения упражнений, домашних заданий.
  • Медикаментозное лечение. Препараты подбираются психиатром индивидуально, схема терапии зависит от клинической картины. Нередко назначаются антидепрессанты, противотревожные средства, седативные и стимулирующие лекарства на растительной основе.
  • Общеукрепляющие мероприятия. Больным показано соблюдение режима дня: полноценный сон ночью, регулярные умеренные физические нагрузки, правильный рацион. Для восстановления работоспособности рекомендован курс массажа, санаторно-курортное лечение.

Прогноз и профилактика

При своевременной диагностике и лечении синдром выгорания имеет благоприятный прогноз. Его проявления хорошо поддаются психотерапевтической и медикаментозной коррекции.

Так как в основе СЭВ лежит физическое и психическое истощение, профилактика должна быть нацелена на укрепление здоровья и выработку навыков преодоления стресса.

Необходимо ежедневно выделять время для отдыха, не переносить рабочие задачи на выходной день, использовать методы психологической разгрузки – спорт, подвижные игры, занятия творчеством, хобби.

Для поддержания физического здоровья важно придерживаться правильного питания (достаточно калорийного, насыщенного витаминами, микроэлементами), гулять или работать на свежем воздухе, спать не меньше 7-8 часов в сутки.Источник: https://www.krasotaimedicina.ru/diseases/psychiatric/emotional-burnout

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *