Перманентный макияж: предотвратить конфликт

перманентный макияж | полезное

Красивые брови — мечта каждой женщины. Причем хочется, чтобы они такими были всегда, без ежедневного подкрашивания. Татуаж бровей — самый лучший способ усилить их цвет, добавить густоты, придать изгиб.

За счет введения пигмента под кожу такой макияж держится годами. Однако не у всех желаемый результат получается после первой процедуры. У некоторых макияж не приживается, цвет не проявляется в достаточной мере.

Причины, почему перманентный макияж бровей не прижился, могут быть разные.

ПОДЕЛИСЬ СТАТЬЁЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ↓

§1 Как должен проявляется пигмент?

Перманентный макияж — это красиво, но для кожи — это определенная травма, поскольку в ее поверхностные слои при помощи иглы (множества уколов) вводится чужеродная субстанция — краситель. На такое вмешательство иммунная система не может не реагировать, она начинает отторгать пигмент.

Перманентный макияж: предотвратить конфликт

Интенсивность цвета бровей в течение периода заживления меняется несколько раз:

Нормальным считается, когда «уходит» 30-40% введенного красящего вещества.Именно поэтому мастера вводят его с небольшим запасом, и потому в первые 4-5 дней брови выглядят ну очень яркими.

Первые двое суток цвет усиливается еще и за счет припухлости, покраснения этой области.

После первых 5 дней на поверхности кожи появляются корочки, которые постепенно сходят. Вместе с ними уходит и часть красителя.

В это время кажется, что перманентный макияж исчезает, брови становятся светлее, чем ожидалось.

После схождения корочек наступает окончательный период восстановления кожного покрова и проявления пигмента. Только спустя 3-4 недели, когда брови после перманентного макияжа заживут полностью, можно оценить результат.

Чтобы клиенты не волновались, почему татуаж бровей не держится, хороший мастер все эти нюансы должен заранее объяснить. Через месяц после процедуры стоит повторно посетить салон, вместе с мастером оценить результат.

§2 Причины непроявившегося цвета

Если брови получились слишком бледные, перманентный макияж не приживается, не закрепился на коже, в линии татуажа есть более светлые участки, то причин такого неприятного результата довольно много. Иногда это вызвано неправильной работой мастера и некачественными материалами, а порой причину нужно искать в несоблюдении рекомендаций по уходу за макияжем самой женщиной, ее особенностями организма.

Перманентный макияж: предотвратить конфликт Профессионализм мастера – это очень важный критерий. В это понятие входит сразу множество факторов:

  • правильное владение инструментом;
  • уверенность и точность движений;
  • учет типа кожи;
  • правильный выбор (рекомендация) техники выполнение макияжа;
  • глубина введения пигмента;
  • оттенок и количество красителя;
  • соблюдение санитарных условий и т.д.

Если мастер не слишком опытный и вводит пигмент на недостаточную глубину, он просто выйдет вместе с лимфой и корочками, перманентный макияж исчезнет. Чтобы лимфы не выделялось слишком много, необходимо перед процедурой обрабатывать покров сосудосуживающими препаратами.

Для жирной кожи волосковая техника — не лучший вариант, если специалист на это не обратит внимание, то линия бровей будет не слишком четкая. В случае, когда есть рубцы, то нужно уметь их прорабатывать, поскольку фиброзная ткань ведет себя совершенно по-другому.

Все эти моменты мастер должен знать и учитывать при выполнении перманентного макияжа.

Красители для татуажа подразделяют на базовые и оттеночные. Если нужно полностью изменить цвет бровей, существенно его усилить, то нужна базовая краска. При пудровых техниках для незначительного усиления цвета подойдут оттеночные красители.

В ситуации, когда мастер это не учёл, использовал пигмент низкого качества, то нужной яркости бровей не получат. В случае применения некачественного красителя на него может быть сильная аллергия, которая потребует применения различных мазей, вместе с этим потеряется значительная часть красящих веществ.

Для того, чтобы быть уверенной в результате, я создала собственную линейку пигментов.

Перманентный макияж: предотвратить конфликт

Мастер обязан объяснить, как правильно ухаживать за бровями после перманентного макияжа, что можно делать и что нельзя. Дальше все зависит от клиента. Почему не держится татуаж:

  1. Если не обрабатывать кожу антисептиками, то высок риск подхватить инфекцию. Это чревато неравномерным выходом пигмента.
  2. При неправильном обращении с корочками, сдирании их раньше времени, вместе с ними выйдет и краситель. Брови будут с пропусками – более светлыми участками.
  3. Если в первые две недели после введения пигмента отправиться на пляж, а тем более купаться в соленой воде, то о красивых бровях можно забыть. Ультрафиолет может существенно поменять интенсивность оттенка до того, как он полностью закрепится в коже. Морская вода достаточно агрессивна – она моментально вымывает красители из кожи, волос.

Так что клиент также несет ответственность за то, чтобы результат получится привлекательным, таким, как хочется. Перманентный макияж: предотвратить конфликт Есть факторы, которые очень сложно учесть, и на которые совершенно нельзя повлиять. Это индивидуальные особенности организма: обмен веществ, склонность к аллергии, тип кожи и т. д. Из-за хронических заболеваний, воспалительных процессов в организме, чрезмерной борьбы иммунной системы с красящими веществами в период заживления может уйти много пигмента. В редких случаях татуаж не берется совсем. Самый простой пример влияния обмена веществ на результат макияжа — это возраст. Особенности выведения красителя:

  1. У девушек обмен веществ происходит быстрее, кожа активнее обновляется, она часто жирная или комбинированная. Из-за этого у них пигмента может уйти больше, сам татуаж продержится меньше, особенно при увлечении спортом.
  2. С возрастом обмен веществ замедляется, кожа становится сухой, краситель в ней задерживается дольше.

Изменить то, что заложено природой нельзя. Если после татуажа нет цвета, придется искать другие способы, как подкорректировать брови.

§3 Что делать если после татуажа нет цвета?

Если перманентный макияж бровей сделан и не проявился пигмент, то выход здесь только один — применять коррекцию. Это повторное введение пигмента, но оно проходит быстрее, а восстановительный период короче.

Добавляя краситель в кожу, можно усилить цвет, подкорректировать форму, устранить пропуски. Также коррекция необходима, когда со временем (спустя 1−1,5 года) брови начнут светлеть.

Если же не понравился сам мастер, салон, его обращение с клиентом, то в этом случае лучше всего поискать другого специалиста по перманентному макияжу.

Автор статьи: Елена ГаркинаИсточник:

Л.Ю. Мозарина «Индивидуальность в перманентном макияже» 2014 г..

Ты мастер ПМ и хочешь улучшить качество своих работ?

Скачай БЕСПЛАТНО пошаговые инструкции, как нарисовать идеальный эскиз бровей, век, губ!

ПОДЕЛИСЬ СТАТЬЁЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ↓

Вам понравилась статья? Было полезно?

Перманентный макияж: предотвратить конфликт

Перманентный макияж: предотвратить конфликт

Конфликтные ситуации: как мастеру перманентного макияжа защитить себя

Проблемы, связанные с избытком или недостатком информации, а также искажением смысла, порождают ссоры, которые могут переходить в конфликтные ситуации, особенно в сфере услуг.

Для тех, кто понимает, каким образом выполняется процедура перманентного макияжа, а также сложность реализации самой идеи распределения пигмента в коже лица, становится очевидным, что перманентный макияж – одна из самых потенциально конфликтных косметических услуг.

Конфликт – ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Возникшее противоречие между двумя или более людьми, которые пытаются их разрешить с той или иной степенью эмоциональности.

У любого конфликта существует решение, необходимо лишь вовремя его найти. Ведь ни одна из конфликтующих сторон не заинтересована в нем. Клиенту необходим удовлетворяющий его результат, мастеру – удовлетворенный и благодарный клиент.

Перманентный макияж: предотвратить конфликт

Тем не менее, как показывает практика, количество клиентов, недовольных качеством перманентного макияжа, растет настолько быстро, что в настоящее время технологии по удалению перманентного макияжа востребованны не меньше, чем сам перманентный макияж. Конфликт может проявляться открыто, в форме спора и выяснения взаимоотношений, или скрытно, без словесных и физических проявлений.

Проблема очевидна. Каким же способом ее решать? И есть ли вообще пути решения?

Возможные последствия

Начнем с того, что, несомненно, имеет место при выполнении процедуры, но при этом зачастую является причиной возникновения конфликта – это последствия. Их можно разделить на:

  • неизбежные, сопровождающие процедуру,
  • вытекающие вследствие отсутствия надлежащих знаний или беспечности специалиста.

К первой группе можно отнести следующее.

Болезненные ощущения. Чаще всего болезненные ощущения возникают по причине очень низкого болевого порога. Такое состояние может быть временным или постоянным.

То есть порог болевой чувствительности может понижаться из-за страха, нервного напряжения или, например, у женщин в период овуляции, менструации или накануне ее появления.

Иногда болевой порог всегда низкий – это бывает связано с особенностями строения кожи или после перенесенных стрессов.

Отек. Скорее является закономерным явлением, связанным с реакцией кожи на микротравму, которая неминуема при выполнении процедуры перманентного макияжа.

Перманентный макияж: предотвратить конфликт

Образование «корочек». Иногда последствием перманентного макияжа может стать стянутость кожи, потемнение и образование «корочек». Стоит сразу сказать, что это вполне нормальная реакция, так как в любом случае кожа получает микротравмы.

Примерно, в течение 2–5 дней корочки будут отшелушиваться, затем могут наблюдаться признаки вторичного мелкопластинчатого шелушения. Окончательный результат перманентного макияжа проявится в течение месяца после проведения процедуры.

Полное закрепление и стабилизация цвета может происходить до трех месяцев после ее выполнения.

Гематома. После процедуры перманентного макияжа она также возможна. Это классический вариант побочного явления. Встречается очень редко, даже при правильном проведении процедуры.

Причинами гематом могут стать индивидуальные особенности или применение препаратов, содержащих, к примеру, адреналин или эпинефрин, которые блокируют капиллярное кровотечение, что задерживает кровь под кожей. Если гематома появилась на слизистой губ, то, скорее всего, она пройдет в течение одних-двух суток. На коже гематомы задерживаются до трех-четырех суток.

Читайте также:  Лечение горячим песком или псаммотерапия

Но в любом случае не стоит бояться поверхностных гематом – они никак не влияют на конечный результат. При правильной технике работы пигментирования век появление гематом довольно редкое явление.

Существует ряд дополнительных признаков, которые могут случиться после заживления перманентного макияжа. К ним можно отнести следующие:

  • слабое сохранение цвета;
  • усиление цвета естественной пигментации в области пигментирования –  например, веснушки или постродовые пятна;
  • неравномерное распределение цвета.

Всему есть пояснения, которые должны быть озвучены мастером на предварительной консультации и до процедуры. Информация, которая касается процедуры перманентного макияжа, должна быть полной.

Ко второй группе причин можно отнести юридические аспекты процедуры, вследствие несоблюдения которых спорные вопросы могут перерасти в конфликтную ситуацию.

При грамотно проведенной консультации мастером, предупреждении обо всех неминуемых нежелательных последствиях проявление подобных явлений во время и после процедуры вряд ли вызовет у клиента желание идти на конфликт или попросту быть недовольным.

Тем не менее, как бы ни располагала к себе новая клиентка и в каких бы дружеских отношениях вы ни были с постоянными клиентами, информационное соглашение на процедуру должно быть заполнено должным образом в обязательном порядке. Необходимо вносить в документ любую дополнительную информацию, вписывая ее от руки.

Перманентный макияж: предотвратить конфликт

Меры предосторожности

Что же еще нужно делать, чтобы свести к минимуму шансы на возникновение конфликтных ситуаций с клиентом? Неотъемлемой частью процедуры является юридически продуманное документирование выполнения услуги с обязательным фотосопровождением до процедуры, после нее и, конечно, окончательного результата. На фото, выполненных справа, слева и анфас, должен быть крупный план всего лица и той области, на которую будет наноситься перманентный макияж. Фотографии работ будут служить для мастера еще и рекламой.

Повод для начала конфликта может быть как объективный, так и субъективный – то есть результата работы никак не касающийся и являющийся только мотивами  «пострадавшей» стороны.

 Безусловно, ответственность за работу берет на себя непосредственный исполнитель – мастер, обладающий необходимыми способностями и знаниями, профессионально обученный, с правильно подготовленным рабочим местом. Специалист должен стремиться к постоянному развитию, в том числе и информационному.

Помните, что в теорию вносит коррективы практика. Каждый день мы получаем обновленные данные о противопоказаниях, случаях заживления, о применении тех или иных красителей, а также о возникновении конфликтных ситуаций.

Перманентный макияж: предотвратить конфликт

Грамотная защита

В последнее время прослеживается очень неприятная и прогрессирующая тенденция: после предоставления услуги перманентного макияжа возникают вопросы, вызванные недовольством со стороны клиента, с вытекающим из этого требованием о возвращении денег, уплаченных за саму услугу, плюс выплаты компенсации. Мотивация недовольства в данном случае не важна – это классический случай шантажа и вымогательства.

Что делать в такой ситуации? Прежде всего, не стоит впадать в панику. К сожалению, наш менталитет, правовая незащищенность и желание попросту уйти от проблем приводят в большинстве случаев к удовлетворению финансовых притязаний нечистоплотных клиентов.

Сначала недовольство работой на бровях – мастер выплачивает требуемые деньги, а через две недели… и губы имеют неудовлетворительный результат.

И как вы думаете, чем закончится второй инцидент? Тем же! Стоит ли говорить о том, что количество подобных случаев будет расти в математической прогрессии, пока сами специалисты не найдут выход из ситуации и действенное противоядие подобному явлению.

Первое и главное – не поддавайтесь на шантаж. Исключите максимально такую возможность в самом начале, как уже было сказано выше, при подписании клиентом юридического документа и грамотном составлении последнего.

Второе – примите за правило фотографировать свои работы в обязательном порядке, указав в том же документе это действие как необходимое и являющееся неотъемлемой частью проведения процедуры.

В заключение хотелось бы отметить, что ни один специалист не застрахован от ошибок. Не падает только лежащий. Умение вовремя исправить допущенную ошибку – визитная карточка настоящего профессионала и самый лучший способ предупреждения конфликтов.

Как избежать неудачного татуажа

Результат перманентного макияжа может не понравиться клиентке. Следует разобраться, какой татуаж бровей, глаз, век и губ считается неудачным.

Признаки плохого татуажа:

  • Форма – изгиб бровей, стрелок, контур губ получился не таким, как вы планировали.
  • Цвет – незнание колористики приводит к синему оттенку губ, серому цвету бровей. Вместо черного может проявиться синеватый, коричневого – розовый.
  • Дефекты – недостаточный прокрас, асимметрия, неровный контур.

Плохая форма

Неудовлетворительный результат может получиться, если эскиз изначально чем-то смущал, но вы не придали этому значения. Лучше перерисовать, чем поправлять нанесенный татуаж.

Перманентный макияж: предотвратить конфликт

Случается, что мастер нарисовал красивую форму, а после процедуры она выглядит иначе. Такое происходит из-за непрофессионализма. Неопытные мастера делают контур. В результате брови и губы выглядят как в рамке с прокрасом в центре.

Перманентный макияж: предотвратить конфликт

Цвет

Не тот цвет может получиться по многим причинам, в том числе из-за индивидуальных особенностей человека. Пигмент, внесенный под кожу, незначительно меняет цвет. Опытный мастер учитывает цветотип и использует подходящую гамму.

Перманентный макияж: предотвратить конфликт

Неудачный татуаж бровей, как на фото, выполнен черным пигментом. Цвет под тонким слоем кожи выглядит синим. Профессионал никогда не будет использовать черный. Если вы хотите темные брови, он возьмет коричневый.

Другой причиной синих бровей является слишком глубокое внесение красителя. Чем глубже цвет, тем холоднее он смотрится.

Многие в такой ситуации интересуются, как замаскировать неудачный татуаж бровей. В данном случае его необходимо удалять.

Почему получаются красные брови? Если для процедуры использовался коричневый цвет на красной базе, после заживления может проявиться краснота. Это случается из-за особенностей организма. Такая проблема легко решается коррекцией с использованием правильного цвета.

Брови могут приобрести красный оттенок от длительного нахождения под прямыми солнечными лучами. Необходимо защищать татуаж специальными средствами с фактором 30-40.

Синие губы – следствие неправильного выбора пигмента и глубокого внесения. Синеву дают коричневые тона холодной гаммы. Красные и розовые цвета, которые глубоко введены, также смотрятся синими. Как избавиться от последствий такого неудачного макияжа? Никак, нужно удалять.

Как выбрать мастера?

Популярность перманентного макияжа привела к увеличению количества мастеров, которые оказывают услуги, в том числе и на дому. Обращение к непрофессионалам приводит к неудачному татуажу и поиску решений, как исправить ошибки. На удаление уходит до 1 года. Отсутствие дезинфекции или неправильное обеззараживание могут привести к инфекциям, занесению герпеса.

Качественный татуаж выполняют в условиях салона, с использованием стерильных инструментов. Перед обращением к мастеру внимательно изучите портфолио, которое должно быть объемным. Ознакомьтесь с отзывами клиенток, проконсультируйтесь при личной встрече, посмотрите сертификаты.

Признаки профессионала:

  • использует качественные расходные материалы;
  • применяет современное профессиональное оборудование, инструменты;
  • уточняет отсутствие противопоказаний (заболеваний, простуды, аллергии);
  • внимательно подбирает форму с учетом особенностей внешности;
  • владеет знаниями колористики, грамотно выбирает цвет;
  • работает по профилю, не оказывает разноплановые услуги – массаж, ногтевой дизайн.

В салоне вам предоставят эскиз для согласования, порекомендуют методику в зависимости от ожидаемого результата и типа кожи. Так, волосковый татуаж бровей не подходит людям с жирной кожей.

От чего зависит результат?

Обмен веществ, гормональный фон, повышенная активность сальных желез могут повлиять на результат.

Что негативно сказывается на татуаже:

  • гормональные сбои на фоне беременности;
  • хронические заболевания в стадии обострения;
  • индивидуальные особенности организма – высокая скорость обмена веществ, жирный тип кожи, плохая свертываемость крови.

Что делать при неудачном татуаже?

Прежде чем удалять, стоит рассмотреть возможности коррекции. Неправильную форму часто можно исправить. Обратитесь к опытному мастеру, и он устранит недочеты и порекомендует уход.

Незначительные дефекты можно замаскировать с помощью декоративной косметики. Выбирайте средства плотной консистенции, которые сочетаются с естественным оттенком кожи.

К сожалению, не всегда возможно перекрыть татуаж. В такой ситуации встает вопрос о том, как убрать и удалить неудачный татуаж. Современным эффективным способом является удаление лазером. Луч воздействует на пигмент, разрушает его. Остатки красителя выводятся с лимфой. Чтобы избавиться от некачественного татуажа потребуется 4-5 процедур. С каждым сеансом пигмент будет становиться светлее.

Работа профессионала – залог привлекательной внешности без последствий. Если где-то вам сделали неудачный татуаж, найдите мастера, который все исправит безопасно для вашего здоровья и внешности.

Перманентный макияж: разрешение конфликтных ситуаций

На курсах перманентного макияжа учат тому, как выполнять процедуру, и тому, как разрешать конфликтные ситуации.

Прежде всего, стоит сказать, что, если неприятная ситуация все же произошла, оптимальным вариантом будет договориться с клиентом о коррекции татуажа или о его удалении.

Читайте также:  Был ли кризис в российской индустрии СПА

Также необходимо следовать некоторым правилам, чтобы обезопасить себя от возможных неблагоприятных последствий.

  1. Во-первых, стоит документировать точное время посещения вами клиента и указывать те процедуры, которые вы проводили. Иначе может получиться так, что клиент посетит несколько салонов, а в результате не понятно будет, к кому предъявлять претензии. Также необходимо честно говорить о том, сколько будет держаться татуаж, предупреждать о возможных побочных эффектах.
  2. Клиент всегда прав – если он пришел с претензиями, не стоит спорить с ним, иначе можно потерять репутацию. Лучше исправить проблему.
  3. В обязательном порядке следует утверждать эскиз с клиентом. При этом важно, чтобы посетительница понимала, как будет выглядеть окончательный вариант. Прорисовка должна выполняться косметическим карандашом, границы должны быть четкими. После этого клиент должен подписать договор, что он разрешает выполнить ему перманентный макияж либо татуаж.
  4. Приступать можно только к той работе, которую вы способны выполнить качественно. В противном случае она будет сделана неграмотно, соответственно, клиент будет недоволен.

Как предотвратить возникновение конфликтных ситуаций

Итак, чтобы заживший перманентный макияж радовал пациента, следует действовать согласно правилам. Необходимо выполнять свою работу качественно. Перед началом процедуры следует провести полную развернутую консультацию. Все действия должны быть задокументированы юридически.

 Если мастер обладает способностями и необходимыми качествами, как правило, клиент остается доволен полученным результатом.

Чтобы все прошло гладко, следует точно соблюдать технологию процедуры, профессионально оснастить место. Также необходимо постоянно повышать свою квалификацию.

Лучше всего, чтобы перед прохождением курсов татуажа мастер прошел курсы визажа. Ведь перманентный макияж – это по сути тот же макияж.

 Грамотно прорисовать линии на лице способен только визажист. Но и ему нужна практика и особый дар.

 Особенности информирования клиента о процедуре

 Уже было отмечено, что перед проведением перманентного макияжа, стоит грамотно провести консультацию. В нее должны входить следующие пункты:

  • Характер методики и способ ее исполнения;
  • Разговор о рисках и осложнениях;
  • Заполнение специального листа с медицинскими данными клиента;
  • Консультация о том, какой потребуется уход после перманентного макияжа;
  • Предупреждение о том, что нужны будут последующие процедуры;
  • Уточнение, какой результат желает видеть клиент;
  • Прорисовка эскиза и его утверждение;
  • Заполнение отчета;
  • Предоставление визитки с телефоном мастера;
  • Соглашение о дает следующей процедуры;
  • Составление договора и получение подписи клиента.

Правильное заполнение документации обезопасит вас от нежелательных последствий. Также, чтобы конфликтные ситуации не возникали, необходимо получить хорошие практические навыки проведения процедуры. Для этого стоит посетить курсы, которые проводятся в Институте Косметологии и Эстетики. Курсы татуажа пользуются популярностью и не требуют медицинского образования.

Все о перманентном макияже в 10 вопросах и ответах

Задача перманентного макияжа (или татуажа) – сэкономить время. У любой женщины в течение дня может не оказаться даже пары минут, чтобы подкрасить губы, убедиться, что макияж не размазался, или хотя бы просто накраситься. Татуаж позволяет выглядеть хорошо, не прилагая к этому особых усилий: на фитнесе, в бане или бассейне, на пляже, на даче и т. д.

Тем не менее у многих женщин, которые задумываются о перманентном макияже, возникают логичные вопросы и опасения. Насколько безопасна и безболезненна сама процедура? Что делать, если результат не понравится или макияж просто надоест? Как долго продержится эффект? На эти и другие вопросы мы ответили в статье.

Перед тем, как в первый раз сделать татуаж, клиентки задаются сходными вопросами о процедуре

Перед тем, как в первый раз сделать татуаж, клиентки задаются сходными вопросами о процедуре

  • Какие косметологические проблемы можно решить с помощью процедуры и кому она подходит?

Перманентный макияж чаще всего выполняют на бровях, веках и губах. В результате создается эффект, будто на лицо нанесена декоративная косметика. Процедура позволяет скорректировать незначительные дефекты (например, асимметрию бровей).

Еще один плюс – она дает легкий эффект омоложения (в процессе татуажа можно, например, немного приподнять опущенные уголки губ, и лицо будет выглядеть свежее).

Особая техника позволяет получить 3D-эффект на губах (сделать оттенок более ярким у краев и высветлив посередине).

У процедуры нет возрастных ограничений. Она подходит всем женщинам с 17 лет.

  • Можно ли изменить перманентный макияж с помощью декоративной косметики?

Татуаж может быть ярким, хотя хороший мастер стремится к натуральности. Он оценивает цвет кожи, волос и глаз клиентки и предлагает тона, которые будут смотреться гармонично.

Сделать поверх татуажа макияж с помощью декоративной косметики не сложно. Последняя хорошо перекрывает подкожный пигмент.

Если вы сделали татуаж максимально естественным, то его легко превратить в вечерний макияж с помощью декоративной косметики

Если вы сделали татуаж максимально естественным, то его легко превратить в вечерний макияж с помощью декоративной косметики

  • Насколько болезненна процедура?

Мастера используют поверхностные анестетики. Благодаря им процесс становится практически безболезненным. Раньше перед татуажем губ мастера делали обезболивающий укол, а теперь в нем нет необходимости.

  • Сколько времени это займет?

Сам макияж наносится, в среднем, за 40 минут. Дополнительное время нужно на то, чтобы мастер согласовал с клиенткой форму, сделал эскиз, подобрал оттенок, убедился в том, что к процедуре нет противопоказаний. Также нужно проверить клиентку на аллергические реакции. В целом процедура занимает 1,5–2 часа.

  • После процедуры может начаться аллергия? И кому противопоказан татуаж?

Сами красители гипоаллергенны. А вот анестетики могут вызывать аллергию. Впрочем, как и любые препараты такого типа. Поэтому про аллергию спрашивают и зубной врач, и терапевт, и пр.

Татуаж нельзя делать в период лечения онкологических заболеваний. Обезболивающие могут негативно сказаться на людях, имеющих сердечно-сосудистые заболевания. В период беременности и во время грудного вскармливания лучше отказаться от процедуры: гормональные изменения могут препятствовать стабилизации пигмента.

  • Какие методы нанесения перманентного макияжа существуют?

Для татуажа бровей используют метод пиксельного напыления (его также называют пудровым напылением или теневой техникой). Если правильно подобрать оттенок пигмента, то удастся получить эффект естественного дневного макияжа, который «не утяжеляет» лицо. Такой метод считается бескровным: в процессе работы не выделяются сукровица и лимфа, поэтому корочек практически не бывает.

Типичный макияж для век – это либо тонкая стрелка, либо заполнение межресничного пространства для зрительного увеличения густоты ресниц. При желании клиентки можно нарисовать более длинные и широкие стрелки.

При татуаже губ используют технику плотного заполнения цветом. Можно выбрать более насыщенный матовый оттенок или полупрозрачный.

На веках чаще всего рисуют тонкую стрелочку или заполняют краской межресничное пространство. Такой татуаж не «утяжеляет» лицо

На веках чаще всего рисуют тонкую стрелочку или заполняют краской межресничное пространство. Такой татуаж не «утяжеляет» лицо

  • Как подготовиться к процедуре? Какой уход потребуется потом?

При татуаже поверхность губ травмируется, и это может стать причиной возникновения герпеса. Поэтому в качестве профилактики за две недели перед процедурой рекомендуется пропить антигерпетический препарат (ацикловир, валтрекс и т. д.).

После нанесения перманентного макияжа в течение двух недель лучше не посещать сауну или солярий.

  • Когда будет заметен результат? Потребуется ли коррекция?

Сразу после процедуры оценить результат будет сложно. Потребуется время, чтобы пигмент стабилизировался, а кожа восстановилась после микроповреждений.

В первые 24 часа макияж будет на 20–30 % ярче по сравнению с окончательным вариантом. Оценить результат можно будет через два-три дня. Увидеть, насколько хорошо лег красящий пигмент, получится через 2–4 недели. Тогда же может потребоваться коррекция.

  • Сколько держится перманентный макияж?

Это зависит от скорости регенерации тканей. То есть от возраста клиентки, состояния здоровья, иммунитета и других факторов. В среднем, татуаж на бровях продержится год, а на губах и веках – 2–3 года. Со временем цвета меняются и становятся холоднее.

С перманентным макияжем можно выглядеть красиво, не прилагая для этого усилий

С перманентным макияжем можно выглядеть красиво, не прилагая для этого усилий

  • Что делать, если не понравится результат?

Непонравившийся татуаж можно убрать с помощью различных препаратов или неодимового лазера. Однако самый верный способ избежать разочарований – обратиться к квалифицированному мастеру. Именно такие специалисты работают в клубе Face&Body.

Ответы на вопросы подготовила мастер перманентного макияжа Мясникова Елена

Как правильно решать конфликты с клиентами в салоне красоты — Космотрейд

29 ноября 2019

Салон красоты — социум своеобразный. Напоминает гудящий улей, в котором атмосфера пронизана переплетающимися и параллельными нитями межличностных отношений, к сожалению, не всегда бесконфликтных. Участниками действа выступают посетители, персонал и руководство.

Читайте также:  Обзор препаратов для поверхностной анестезии: кто не отвечает стандартам безопасности

Эффективному менеджеру бьюти-предприятия важно еще “на берегу” выяснить отношение к возможным конфликтным ситуациям.

Его задача — обернуть конструктивную составляющую конфликта во благо общего дела, приносящего стабильный доход и позитивный настрой всем взаимодействующим сторонам.

В психологии управления конфликт представляется как противоречие интересов, понимания происходящего или действий сторон с сильной эмоциональной окраской. Его неизбежное последствие — стресс, имеющий разрушительную силу для психического и физического состояния конфликтующих.

Как правило, возникшее противоречие сопровождается жалобой клиента на качество предоставленной услуги. Несмотря на то, как характеризует создавшуюся ситуацию сотрудник салона, жалоба должна пройти официальную регистрацию. Независимо от степени серьезности обоснования и субъективной точки зрения недовольного клиента, письменное обращение подлежит объективному рассмотрению руководителем.

Противоречия могут возникать не только в стенах салона, но и при общении в социальных сетях интернета, в телефонном разговоре. Любой из источников информации о недовольстве работой директору не стоит игнорировать.

Необходима своевременная и непредвзятая обратная реакция на жалобу. Для сглаживания напряженности администратор обязан учтиво поблагодарить возмущенного посетителя за неравнодушие к предоставляемому сервису и попросить подробного изложения проблемы.

Уже на этой стадии общения прояснится обоснованность спора и вырисуется решение.

Чтобы извлечь из конфликта выгоду, потребуется поддерживать миролюбивую открытую атмосферу.

В такой среде жалобы выступают альтернативным источником информирования руководства и индикатором “тонких” мест.

Они могут послужить неплохой отправной точкой для принятия правильных управленческих решений с целью развития компании, качественного улучшения межличностных и рабочих отношений в коллективе.

Основные причины конфликтов с клиентами салона

Среди самых распространенных оснований для вспыхивания конфликта с посетителями можно назвать такие:

  • несоответствие заявленного качества услуги ожиданиям клиента;
  • превышение размера окончательной стоимости предоставленной услуги над предварительно озвученным;
  • неудовлетворенность уровнем сервиса;
  • некачественное информирование;
  • возникновение персональной неприязни в общении с мастером либо другими представителями салона.

Не следует полагать, что нелицеприятные ситуации возникают лишь по названным причинам.

Социологические исследования психологов показали, что 84% посетительниц салонов красоты пребывают в состоянии хронического стресса. Многим из них не понаслышке знакома депрессия.

На уровне подсознания они используют первый попавшийся повод для конфликта с целью наступления эмоциональной разрядки или по другим причинам:

  • желание извлечь финансовую выгоду, не оплатить полученную услугу, получить скидку;
  • скандальный характер, вспыльчивость и неуравновешенность психики;
  • стремление самоутвердиться, продемонстрировать статус;
  • плохое самочувствие или настроение, повышенный эмоциональный фон.

В любом из случаев, кроме откровенного хамского поведения клиента, следует дать понять конфликтующему, что его мнение услышано, и за этим последует адекватное реагирование персонала и управленцев.

При переходе посетителя к оскорблению личности, администрации рекомендуется в сдержанной форме сообщить о прекращении оказания услуги (процедуры) из-за невозможности обеспечения полноценных условий для работы мастера.

Грубое поведение, исходящее от любой из сторон — постыдное и недопустимое явление в сфере предоставления бьюти-услуг.

Как разрешить конфликт с клиентом

Априори известно, что полностью избежать недоразумений не удастся никому. Остается научиться ими грамотно управлять и по возможности минимизировать.

На каждый предполагаемый случай противоречий, касающихся основной деятельности компании, необходимо составить инструктивные материалы с прописанным алгоритмом действий сотрудников коллектива, ознакомить персонал и отработать на специальном тренировочном занятии с последующим контролем выполнения.

Существуют общепринятые рекомендации, используя которые несложно с честью выйти из конфликтного общения с клиентом:

  • важно набраться терпения и позитива для общения, избегать опрометчивой реакции на конфликтогенные послания и провокации (слова, жесты и подобные);
  • строить коммуникацию, исходя из равенства позиций сторон и сохранять дружелюбие. Контроль эмоций, уверенная демонстрация спокойствия и знания дела настроят на последующий конструктивный диалог;
  • на начальном этапе необходимо с нейтральным суждением воспринять претензию;
  • следует поблагодарить жалобщика за оценочное мнение о поднятой проблеме и убедить в его важности для деятельности предприятия;
  • проявить сопереживание и поддержать;
  • наиболее ответственный этап — озвучивание администратором варианта решения из предложенных внутренней инструкцией

Возможны экстраординарные ситуации, для которых не найдено стандартных решений. Тогда жалобу регистрируют и направляют руководству для рассмотрения и вынесения вердикта в течение самого короткого срока.

Как предотвратить конфликтные ситуации с клиентами

Для предотвращения “взрывоопасной” ситуации или погашения ее “на корню” психологами разработаны технологии бесконфликтной коммуникации. Знакомство с ними и применение на практике поможет в поддержании комфортного морально-психологического климата в салоне красоты.

Самыми эффективными признаны такие превентивные меры:

  • унификация рабочих процессов;
  • закрепление на бумаге алгоритмов поведения персонала в нестандартных ситуациях;
  • обучение на курсах повышения квалификации, участие в психологических тренингах;
  • анализ информации из источников обратной связи в целях принятия управленческих решений для улучшения качества и уровня обслуживания;
  • своевременное и полное информирование посетителя обо всех нюансах, связанных с выбранной процедурой: противопоказаниях, последовательности выполнения, возможных побочных реакциях, дальнейшем домашнем уходе.

Необходимо избегать случаев, когда процедура выполняется кем-то из мастеров нестандартным способом, а администратор в ответ на претензию вынужден “изобретать велосипед” ввиду отсутствия четких инструкций для выхода из нештатной ситуации. Иначе велик риск потерять ценного потребителя услуг и деловую репутацию компании.

При создании внутренней корпоративной базы инструктивного материала лучше привлечь узких специалистов, вместо дублирования стандартов и штампов, не учитывающих тонкостей вашего направления бьюти-бизнеса.

Типовые конфликты между сотрудниками салона

Встречаются 3 направления конфликтных историй, где сторонами выступают:

  1. Административный аппарат и конкретные сотрудники. Причиной, как правило, служит неисполнение поручений, распоряжений, несоблюдение внутреннего распорядка, корпоративных правил дисциплины труда.
  2. Административный аппарат и группа сотрудников. Повод — столкновение интересов, когда ущемляются права объединившегося персонала при нововведениях администрации.
  3. Сотрудники. Почвой для раздора могут стать различия в темпераменте, личных предпочтениях и взглядах, склонность к интригам, несовпадение интересов, разница в понимании общих правил и тому подобное.

Результаты социологических опросов свидетельствуют о том, что около 80% межличностных столкновений в коллективе зиждется на финансовом недовольстве некоторых сотрудников, внешне завуалированном простым нежеланием работать в одной команде (смене).

Как руководителю разрешить конфликтные противоречия между сотрудниками

Для нейтрализации конфликтной обстановки между руководством и персоналом, неизбежно приводящей к нарастающим противоречиям, разночтениям, внутренней разбалансировке, дисгармонии и разобщению в коллективе, разработаны и успешно применяются на практике методы подавления, компромисса и интеграции.

Техника подавления строится на силовом уничтожении неугодного оппонента путем увольнения с работы.

Компромисс является чаще всего временной мерой преодоления разногласий и не гарантирует рецидива, однако применяется на практике чаще остальных. При этом стороны ведут торг, не уступая друг другу.

Интеграция — образец цивилизованного подхода к решению проблемы, приносящего удовлетворение основных вызовов сторон. Для этого существенно, чтобы у конфликтующих была единая ценностная система и взаимное разумение точек зрения.

Непреодолимым препятствием на пути к устранению разногласий являются кардинально противоположные взгляды на проблему.

Интеграция предполагает отдельный анализ каждого спорного момента, а общие претензии впоследствии подлежат переоценке.

Помешать успешной интеграции может:

  • недостаток у одной из сторон образованности, проницательности;
  • авторитарный стиль руководства в решении споров;
  • неспособность руководителя к коллегиальному обсуждению темы.

Начинающему менеджеру некоторые препятствия путем обучающих тренингов можно преодолеть. Системный анализ сложившихся обстоятельств позволит сделать верные организационные выводы, упредить повторение и снизить малоприятные последствия.

Как предотвратить конфликтные ситуации между сотрудниками салона

Бесспорно, принятие превентивных мер со знанием законов конфликтологии позволяет руководящему лицу сохранить в команде косметологов благоприятный моральный и психологический климат, способствующий максимальной отдаче усилий персонала делу процветания бизнеса. Лучше уделить 5 минут времени на анализ вначале, чем устранять последствия инцидента дни и месяцы напролет.

Первое лицо бьюти-предприятия в случае возникновения противоречий между подчиненными выступает в роли независимого арбитра. На некоторое время лучше будет ограничить взаимодействие оппонентов между собой.

Руководитель проводит сбор информации из различных альтернативных источников, проверяет ее достоверность, анализирует и выносит оценочное мнение посредника.

В индивидуальной беседе с противоборствующими участниками спора выясняются мнения и очерчивается круг затронутых интересов.

Во время собеседования следует соблюдать нейтралитет и быть объективным, снизить эмоциональный фон и накаленность обстановки. Только так, в спокойном разговоре возможно прояснение обстоятельств произошедшего.

Руководителю важно сохранять непредвзятые честные отношения с членами коллектива.

Если в компании выстроена справедливая система материального стимулирования, признания достижений и заслуг мастеров, обеспечено повышение их квалификации, изучение новаций в практической косметологии и внедрение престижных процедур — бесконфликтная рабочая среда обеспечена! Со своей стороны персонал ощущает собственную значимость и осознает приверженность компании, проявляет готовность к решению сложных задач с высокой ответственностью за качество работы.

Правильно разрешенный конфликт только повышает лояльность клиента и укрепляет ваш авторитет!

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *