Ольга Степанова: показатель вовлеченности как залог успеха

Ольга Степанова: показатель вовлеченности как залог успеха

Здоровый бизнес — это уравновешенная система, как здоровый организм, который действует правильно и в некоторой степени самостоятельно. Одинаково важно и то, что происходит внутри — эффективность рабочих процессов и позитивное настроение внутри коллектива, — и то, что выходит вовне: устойчивые отношения с клиентами и партнерами, положительная репутация и высокая социальная ответственность.

M16 Group работает по системе одного окна. Клиент приходит к нам продать, купить или арендовать недвижимость, у нас же получает юридическую консультацию, решает вопросы с банками и документами, заказывает дизайн–проект и ремонт. При таком объеме направлений главное — легкое и понятное взаимодействие между отделами компании и всеми сотрудниками.

Мы регулярно организуем встречи, на которых обсуждаем происходящее в компании, ставим цели, делимся знаниями и ищем новые инструменты. Очень важен настрой, внутренняя и внешняя мотивация каждого. Большую роль играет открытость — решение любой проблемы приходит во время разговора. Тот же принцип честного диалога поддерживаем по отношению к клиентам и партнерам.

Значимое место занимает командный дух. Каждый человек, приходящий в компанию и остающийся в ней, искренне хочет быть здесь и развиваться вместе с нами. Радует, когда люди хотят делать лучше и добиваться большего именно потому, что наслаждаются работой.

Например, если вспомнить о сервисе, у нас есть постоянные услуги, такие как предоставление автомобиля бизнес–класса, личные апартаменты для гостей города или принцип работы 24/7, но важнее другое.

Ценно дать клиенту почувствовать, что мы действительно сделаем для него все, что в наших силах, и даже больше.

Небольшое соперничество в команде — это естественный процесс, который подталкивает к высоким результатам. У нас есть внутрикорпоративные соревнования на звание лучшего отдела или сотрудника. Но главным всегда остается момент сплочения. Наш коллектив очень дружный, и мы стараемся поддерживать стремление людей проводить время вместе.

В рамках офиса для этого проводятся тренинги и профессиональное обучение, а вне работы — коллективные выезды на природу, корпоративные мероприятия, мы постоянно участвуем в командных спортивных соревнованиях, создали даже свою футбольную команду.

То, что люди с удовольствием проводят и свободное время вместе, — отличный показатель здорового коллектива.

Ольга Степанова: показатель вовлеченности как залог успеха

Андрей Уважаев, директор агентства недвижимости «КвАрт»:

 

В условиях большой конкуренции на рынке недвижимости решающими оказываются личные качества сотрудников. Именно наличие сильных сторон сплачивает команду в единое целое.

Отлаженный механизм работы решает направленность на результат каждого из нас. Ставя общую цель для всего коллектива, необходимо добиваться вовлечения всех сотрудников.

Вклад каждого уникален и может сыграть решающую роль.

Перед руководителем всегда стоит задача окружить себя людьми, которые будут способствовать продвижению. Культивируя индивидуальность каждого, повышая его профессиональные навыки, мотивируя на высокий результат, мы собираем из пазлов полную картину эффективной деятельности компании.

Успешность компании в нашей сфере в первую очередь определяет коммуникабельность — позитивное и продуктивное общение привлекает к нам нашу аудиторию. Чтобы доказать надежность, мы должны быть максимально честными в предоставляемой информации и точными в расчетах и прогнозах.

Для этого всегда необходимо быть в курсе всех событий и повышать свой профессионализм. Уверенность в положительной динамике развития бизнеса нам придают отзывы наших довольных покупателей, их рекомендации и полученный результат.

Мы не скрываем наших амбиций, предлагая каждое приобретение недвижимости рассматривать как инвестицию, выстраивая взаимовыгодные долгосрочные отношения.

Все эти качества необходимо объединять и развивать как единое целое, тогда бизнес становится здоровым. Корпоративные мероприятия внутри коллектива, встречи с коллегами из конкурирующих компаний, общественные мероприятия с деятелями других бизнес–структур расширяют наш кругозор, направляют на рост каждого, а значит, и нас в целом!

Ольга Степанова: показатель вовлеченности как залог успеха

Кирилл Остапенко, владелец компании «ВелоДрайв»:

Когда компания «ВелоДрайв» зарождалась, у нас родился лозунг: «ВелоДрайв» — колеса твоего здоровья». По понятным причинам мы это словосочетание не стали использовать, однако с тех пор стали настоящими приверженцами здорового образа жизни.

Например, сотрудники, приезжающие на работу на велосипеде, получают премию. А выезды на природу — или, как мы их называем, дни здоровья — проводим регулярно и с душой.

Невероятно круто осознавать, что мы предлагаем нашим клиентам стать более спортивными, более здоровыми и просто более счастливыми.

И да, такие события, как «Здоровый бизнес» от «Делового Петербурга», помогают укрепить командный дух, отвлечься от рутины и зарядиться позитивом.

Ольга Степанова: показатель вовлеченности как залог успеха

Татьяна Таврова, генеральный директор АО «ФИРМА ФЛОРИДАН»:

Здоровье — это самый ценный ресурс как для работников, так и для работодателя. А значит, здоровый бизнес — путь к дальнейшему успеху и процветанию компании. В первую очередь здоровый бизнес — это открытость и прозрачность.

И это касается взаимоотношений не только с контрагентами, но и с сотрудниками. Ведь эффективность работы компании напрямую зависит от кадровой политики. Далеко не каждый коллектив может стать командой единомышленников.

Работа в команде является одним из важных принципов кадровой политики нашей организации.

Что такое команда? Это специалисты, дополняющие друг друга своими навыками, знаниями и квалификацией, объединенные одной целью — решением общих задач, но при этом также несущие личную ответственность за результат. Только работая в команде, можно решить вопросы, не поддающиеся одному конкретному сотруднику.

Командная работа способствует формированию деловых качеств, очень важных для взаимодействия в коллективе. Учит прислушиваться к мнению других и корректно вести дискуссию. Данные качества оказывают большое влияние на общий успех компании. У компании появляется возможность внедрять нестандартные идеи и решения.

Также хочу отметить, что залог эффективности командной работы заключается в четко и грамотно поставленных целях и задачах.

Мы в нашей компании уделяем большое внимание формированию команды. Это участие в профессиональных конкурсах и праздниках, спортивных соревнованиях, корпоративных мероприятиях, празднования дней рождения, награждения работников, а также общие собрания, на которых определяются планы на будущее, ставятся цели и задачи.

Ольга Степанова: показатель вовлеченности как залог успеха

Наталья Гольтякова, генеральный директор клиник эстетической медицины GMTClinic в Петербурге и Москве:

Здоровый бизнес — это люди. Бизнес в сфере медицины, здоровый во всех смыслах, — это прежде всего высокоинтеллектуальный коллектив.

Каждый врач имеет свое видение и понимание работы с пациентом, задача руководителя — сформировать команду думающих личностей, чтобы все они нашли общий язык, оказывали поддержку друг другу, проявляли уважение к взглядам и позиции коллег. Здоровый бизнес — это сильный игрок на рынке, конкурентное преимущество которого — команда.

Отношение к людям невозможно скопировать. Важную роль играет личность руководителя — это и харизма, и умение работать не только на уровне IQ, но и на уровне EQ. И конечно, безусловная честность в отношении к пациентам, сотрудникам, партнерам.

Рентабельность, доходность — ключевой показатель здоровья бизнеса. Тогда для каждого члена команды есть возможность расти, развиваться, учиться и двигаться вперед. Кризисные моменты не только неизбежны, но и необходимы. Рост и развитие, несмотря ни на что, «укрепление иммунитета» при отражении очередной «атаки извне» — критерий здоровья как человека, так и бизнеса.

В медицине командная работа — это святое, ведь мы должны думать прежде всего о пациенте, о результате, о принципе «не навреди». Если у врача есть вопросы, он не боится показаться некомпетентным, обращается к коллегам, они обмениваются опытом, совместно работают с пациентом.

Поэтому мы эффективно работаем там, где не справляются другие, — благодаря здоровой атмосфере в коллективе. У нас практически нет текучки кадров, работаем со специалистами годами. Если человек «не наш» по духу, по принципам, мы это понимаем и спокойно, по обоюдному согласию расстаемся еще в период стажировки.

Расставание после более долгого сотрудничества возможно в ситуации, когда у сотрудника меняется шкала ценностей, приоритетов, я это уважаю, мы расстаемся честно и комфортно, сохраняем хорошие отношения.

Понимание того, какой путь развития у компании, совпадает ли он с путем личного развития сотрудника, — важный фактор комфорта в работе.

Помимо мероприятий, корпоративная культура формируется за счет нескольких важных принципов. Это взаимная помощь в сложных жизненных ситуациях, и не только со стороны руководства, но и всего коллектива. Возможность обучения, постоянное совершенствование — это важно для людей, мы должны всегда двигаться вперед, внедрять новые процедуры и методики.

Быть лидерами — значит постоянно развиваться. Умение слушать и слышать — моя дверь и мой WhatsApp всегда открыты, я всегда прошу: если что–то хочется поменять, мы не молчим, а общаемся, я за открытый диалог и понимание чувств и желаний коллектива.

Сдерживание обещаний — сотрудник должен быть уверен в руководителе, а это возможно, только если все обещания выполняются на 100% и более.

Ольга Степанова: показатель вовлеченности как залог успеха

Антон Кривошеев, председатель совета директоров «КомГруппХолдинг»:

Бизнес — это сфера, которая связана с серьезным риском потери здоровья, и руководитель должен уметь управлять им так же, как и другими рисками.

В течение последних лет растет действие факторов стресса. Для руководителя очень важно обращать внимание на собственные ресурсы здоровья и ресурсы здоровья своей команды. Неслучайно все большую значимость обретает такая компетенция, как стрессоустойчивость.

В основе здорового и успешного бизнеса стоит сильный и здоровый лидер, которому некогда болеть, и команда, которая поддерживает все начинания. Здоровые и энергичные сотрудники активны в работе и креативны в решении задач. Бодрый человек, как правило, позитивен. Он с интересом воспринимает новое и готов к развитию. Это благоприятно отражается на повышении эффективности работы компании.

От состояния здоровья человека и его самочувствия в конкретный момент времени, бывает, зависит очень многое — произойдет ли продажа, будет ли заключен контракт, не сорвется ли сделка, будет ли все сделано в срок и т. д.

Вот и получается, что бизнес, физически состоящий из людей, в части своей эффективности напрямую зависим от физиологического / психологического подъема или спада конкретных сотрудников. Потому очень важно добиваться, чтобы тонус нашей команды всегда был на высоте. Так же важен и психологически здоровый климат в компании.

Читайте также:  Увеличение груди – ожидания и реальность

Эффективность командной работы заключается в понимании того, что успех каждого участника зависит от всеобщих усилий. Личная инициатива и самоотдача абсолютно каждого очень важна. Каждый участник делает свой уникальный и этим ценный вклад в общее дело.

Для того чтобы коллектив был целостным и успешно выполнял свои задачи, важно наличие в нем так называемого командного духа. Он помогает сотрудникам преодолевать сложности, находить неординарные решения и создавать в компании благоприятную атмосферу. Большую часть жизни мы проводим на работе, и наше настроение напрямую влияет на качество услуг, которые мы оказываем своим клиентам.

Достичь взаимодействия, повысить уровень вовлеченности и мотивации всех сотрудников можно, только сплотив их и создав обстановку взаимовыручки, поддержки и нацеленности на достижение общих целей.

Различные корпоративные мероприятия играют в этом важную роль, как ничто другое укрепляя командный дух.

Важно построить эффективные жизненные балансы, создать команду единомышленников, которая будет поддерживать, черпать энергию и в работе, и в хобби, заниматься теми видами спорта, которые приносят удовольствие и добавляют энергии.

Ольга Степанова: показатель вовлеченности как залог успеха

Дмитрий Потахин, владелец бутика Newflora:

Если отталкиваться от «Википедии», то здоровье — состояние любого живого организма, при котором он в целом и все его органы способны полностью выполнять свои функции. В этой связи организм Newflora способен полностью выполнять свои функции лишь в экологически чистой среде. Под этим понятием я подразумеваю создание максимального комфорта сотрудникам, который посилен для компании.

Тема комфорта на рабочем месте — это бездонная чаша, особенно в рамках возможностей маленькой компании, но постоянное улучшение внутренней среды компании — это обязательный пункт расходной части.

Однако, помимо комфорта на рабочем месте, для поднятия командного духа мы выезжаем в гости к тем компаниям, что предоставляют услуги для VIP–клиентов, перенимая опыт и вдохновляясь высоким сервисом в незнакомых нам сферах. Подобные дружеские встречи уже были проведены в Rolls–Royce Motor Cars St.

Petersburg и на производстве изделий из натурального камня у наших партнеров JamStone. Всегда открыты для корпоративного обмена опытом, а потому будем рады принять приглашение и аналогично встретить у себя — а нам есть о чем рассказать!

Ольга Степанова: показатель вовлеченности как залог успеха

Ольга Аришина, директор по персоналу ГК «Еврострой»:

Здоровый бизнес — это прежде всего атмосфера в коллективе и, пожалуй, самая тонкая настройка внутри прочих бизнес–процессов. И здесь речь не о номинальных улыбках на лицах, а о понимании миссии компании: ее целей, своей роли и функции в команде, зоны ответственности и значимости.

Существует прямая зависимость, так как «здоровье» бизнеса отражается на его эффективности. Не будет никакого успеха, если руководство компании видит в сотрудниках бездумных исполнителей их мыслей и воли.

Совместное планирование, целеполагание, доверие, диалог и поддержка инициативы — все это здоровые практики, ведущие к успеху.

Тимбилдинг как часть управления персоналом позволяет решать ряд управленческих функций, таких как мотивация, лидерство и контроль работы сотрудников.

Чтобы сформировать в коллективе здоровые межличностные коммуникации, улучшить линейное взаимодействие, нужны «проверки на прочность», ведь команда — это всегда сплоченность.

Вспоминая прошедший футбольный чемпионат, видим, что побеждают самые сыгранные команды, а не те, которые в своем составе имеют отдельных звезд.

Важно слышать и слушать сотрудников, научиться выстраивать диалог — как по вертикали, так и по горизонтали.

В ГК «Еврострой» мы поощряем инициативу и творчество, любим новые нестандартные решения, стремимся быть флагманами на рынке строительства элитной недвижимости и девелопмента.

Объединяющие корпоративные мероприятия, дающие возможность общаться в неформальной обстановке и узнавать друг друга, помогают увидеть в людях новые возможности, которые не всегда «считываются» в офисной среде.

Ольга Степанова: показатель вовлеченности как залог успеха

Сергей Захаров, управляющий директор Lindstrom, Санкт-Петербург:

Здоровье и спорт — то, что заставляет бизнес двигаться и развиваться быстрее. Поэтому в корпоративной культуре Lindstrom спорту уделяется особое внимание.

Мы убеждены, что сотрудники, сплоченные едиными ценностями, убеждениями, а также спортивными увлечениями, увереннее движутся к поставленным целям, работают в команде и осознают значимость деятельности каждого. Хорошая команда — один из ключевых факторов для успешного развития бизнеса.

А совместные занятия спортом — возможность для сотрудников научиться строить команду и быть хорошим командным игроком.

В процессе формирования команды в Lindstrom мы обращаем внимание на наличие у кандидатов спортивных наград и достижений.

Мы расцениваем это как показатель упорства, уверенности в собственных силах, а также способности добиваться впечатляющих результатов.

Кандидат со спортивными достижениями в прошлом умеет конкурировать и побеждать, он не боится соревноваться и браться за амбициозные проекты и задачи. Это важные качества, которые мы ценим в своих сотрудниках.

Важной составляющей внутренней культуры Lindstrom являются совместные спортивные мероприятия и тимбилдинг. Например, сотрудники компании каждую неделю собираются вместе и играют в футбол, а те, кто не хочет играть самостоятельно, приходят поболеть за коллег.

Также мы устраиваем совместные просмотры матчей, во время чемпионата мира всем офисом болели за сборную России. Как следствие — вдохновляющая атмосфера в коллективе, личные и командные достижения сотрудников и в результате уверенный рост и развитие бизнеса.

Устойчивая психика — залог успеха. Как научиться переживать неудачи и быстро адаптироваться к переменам

Реальность действует на нас по-разному. Мы с сочувствием относимся к человеку, которого «жизнь сломала». Может, всё пошло наперекосяк, когда он не поступил в вуз, или расстался с любимой, или проиграл квартиру в казино. И спустя тридцать лет так и не оправился.

И даже если мы в глубине души понимаем, что постоянно бухать — не очень эффективный способ войти в колею, то всё равно в чём-то оправдываем парня. Жизнь жестока, что поделать.

Другие люди каким-то образом восстанавливаются после травмирующих событий. Да, они тоже могут впасть в депрессию, вылететь с работы и полгода раздражать окружающих неизменно унылым лицом. Но потом всё равно начинают работать, ходить на свидания и даже иногда смеяться.

Порой мы расклеиваемся из-за сущего пустяка: поругался с подругой, разбил машину… Тут обязательно возникает какой-нибудь дедушка с демонстрацией былой мощи: «Я в твои годы шел пешком 30 км! Ночью. По льду.

С ведром картошки и самострелом! И не плакал!» Это подается как большое достижение — не ныть.

Может, наши предки были лучше нас? Они сражались за родину, работали в стройотряде, стояли в очередях, и никому не приходило в голову называть их «поколением снежинок».

Но с точки зрения психологии не плакать — это не значит обладать броней. Сначала ты годами бодро ходишь по морозу с картохой, а потом вдруг впадаешь в истерику оттого, что сломалась спичка. (Дедушке об этом всё же лучше не говорить.)

Психологически устойчивым людям легче справляться с превратностями судьбы, стрессами и спичками. В жизни современного человека это очень важный параметр.

В мире высоких скоростей, безумных перемещений и круглосуточной связи с офисом умение держать удар или быстро приходить в себя, если пропустили хук слева, бесценно.

Ольга Степанова: показатель вовлеченности как залог успеха

Что такое психологическая устойчивость

Бедствия, аварии, болезни, финансовые провалы, ночные разговоры с женой и другие стрессовые факторы могут выбивать у нас почву из-под ног — а могут и не выбивать. Наша реакция на опыт (который, как известно, сын ошибок трудных) и служит показателем этой самой устойчивости.

Психологи проводят аналогию с физическими свойствами материалов. Представим, что наша психика обладает упругостью, то есть быстро возвращается в исходное состояние после деформации, причем следов и ран на ней не остается. Хоп — и желе опять приняло форму цветочка. Возьмем прочность.

В физике (привет, сопромат!) это способность сопротивляться разрушению и распаду под действием внешних нагрузок. Мы взгромоздили на домкрат целый грузовик — а аппарат ничего, работает. Или пластичность, когда физическое тело меняет форму, но не рвется и не ломается.

Пластилин теперь не шарик, а лепешка, но своей зеленой вязкой сути не потерял.

Все эти металлы, пластилины и желе просто метафоры, иллюстрирующие поведение нашей психики. Устойчивость тем и хороша: человек противостоит стрессу, сохраняет свои качества и иногда аппетит — или меняется, но так, чтобы не очень страдать и потом иметь возможность опять прийти в форму.

В Американской психологической ассоциации полагают, что все мы в своем роде домкраты, упругое желе или пластилин. Способность спокойно приходить в себя после потерь, нагрузок и потрясений — наше обычное качество, а вовсе не исключительное явление.

Многочисленные примеры массовых потрясений вроде событий 11 сентября, вооруженных конфликтов и революций доказывают, что большая часть тех, кто испытал сильный стресс или у кого произошла трагедия, всё равно возвращается к нормальной жизни. Но это не означает, что люди со здоровой психикой не страдают или переносят бедствия безропотно, с каменным лицом героев боевиков. Эмоциональные переживания, чувство боли, грусть — путь к выздоровлению в любом случае тернист.

Психологическая ассоциация не забывает добавить, что устойчивость — это не отдельно взятая черта характера, вроде легкомыслия, а целый комплекс врожденных качеств, наших внутренних установок, поведенческих особенностей и привычек. Так что улучшить кое-какие исходники можно всегда.

Ольга Степанова: показатель вовлеченности как залог успеха

От чего зависит наша способность восстанавливаться

Нейробиологи из Королевского колледжа Лондона, наблюдавшие за тем, как люди реагируют на экстремальные потрясения, развели руками.

Если одни преспокойно выходят из горячего ада без всяких следов посттравматического стрессового расстройства, то другие оказываются на пороге психиатрической клиники после малозначительного эпизода с участием велосипеда и собаки.

Исследователи предложили такое объяснение: психологическая устойчивость зависит от биологических факторов, — после чего начали сыпать умными словами вроде «гормонов», «нейропептидов», «нейротрансмиттеров», и журналист потерял мысль… Но сам факт не должен вызывать удивление.

Посмотрите на старенького преподавателя труда. Буквально два слова — и он уже гоняется за ребятами с рубанком в одной руке и ломом в другой. Тут вам и скорость реакции, и склонность к панике, и темперамент — годы и физиология берут свое.

Но не биологией единой. Другие факторы в большей степени зависят от человека или от его родителей. Например, среда, в которой личность взрослеет, во многом определяет наше поведение в сложных и просто непонятных ситуациях.

Читайте также:  Кислородотерапия или оксигенотерапия – как кислород помогает решать проблемы косметологии

Принято считать, что трудности детства закаляют: чем тяжелее тебе пришлось, тем лучше ты подготовлен ко взрослой жизни. Где-то примирился, где-то понял, как бороться, где-то разобрался в стратегиях избегания. Но на деле это не так.

Еще Бруно Беттельгейм в концлагере заметил, что первыми сдаются не избалованные ребята, которым мама под скрипку булочку подкладывала, а крестьянские крепыши, чьи родители в качестве основного педагогического метода практиковали подзатыльники.

Современная наука подтверждает: личные неурядицы, ранние невзгоды, низкий социальный статус — ключевые факторы, на которые можно возложить вину за все последующие беды в жизни. Стрессы имеют свойство накапливаться и в какой-то момент окончательно подкашивают человека, особенно если он начал сталкиваться с ними очень рано.

Нормальная устойчивость созревает, как сыр, в подходящих условиях. То есть в здоровой среде, в кругу надежных привязанностей, любящих родных, когда человек чувствует себя полностью защищенным. Самый главный фокус в том, что положительный эффект благополучного детства начинает проявляться не сразу, а спустя десятилетия.

Среда проживания человека тоже важна. Глупо рассматривать психику в отрыве от места, к которому она постоянно адаптируется.

И вновь всё несправедливо в этом лучшем из миров: те, кто своими детскими ножками бегают по зеленым газонам, живут в комфортных условиях и не испытывают серьезных потрясений, впоследствии демонстрируют высокие показатели устойчивости, даже когда сталкиваются с опасностью и происходят мрачные события. А вот у людей, постоянно пребывающих в зоне серьезного хронического беспросветного стресса, зашкаливает уровень психических и физических заболеваний и способность к адаптации снижена.

Что с этим делать

Да, гены мы не выбираем (во всяком случае пока), родителей тоже и иногда даже не можем сменить место жительства или повлиять на принятие нового законопроекта. Что остается? Личные установки и свойства, которые вполне себе развиваются, даже если вам не удалось никуда переехать и вы продолжаете наслаждаться эстетикой рабочих окраин.

По мнению ученых, нашу психическую стабильность определяют следующие качества:

  • — вовлеченность (стремление быть в центре событий);
    — надежная группа поддержки (невымышленные друзья и умение с ними общаться);
    — чувство контроля над жизнью (несмотря на политическую повестку), навык успешного решения проблем;
    — понимание своей цели (умение строить реалистичные планы);
    — ориентация на действие (способность предпринимать шаги для реализации плана из предыдущего пункта);
  • — оптимизм (ну или хотя бы позитивный взгляд на свои силы и способности).

Это практически пошаговая инструкция, подсказывающая, что в себе культивировать, чтобы не сдаваться, когда пропускаешь гол. Интересно, что, например, стремление к материальному благополучию устойчивым людям несвойственно, — и, наверное, это полезно во время экономических кризисов: доходы падают, а ты взираешь на происходящее со спартанским спокойствием.

Исследователи настоятельно рекомендуют научиться преобразовывать стрессогенные жизненные события в новые возможности. Это не провал, а личный вызов. Я не качусь в пропасть, а получаю новый и очень полезный опыт. Такой незамутненный взгляд — надежный предохранитель для психики.

Вот несколько более конкретных советов:

1) установите дружеские отношения. Это неплохая отправная точка для развития своей устойчивости. Психологи APA верят, что принимать помощь от других — верный способ пополнить запасы сил. Общественные объединения, религиозные вечеринки, клубы рукоделия — всё это только кажется чепухой, а в действительности обеспечивает социальную поддержку;

2) интерпретируйте события в свою пользу. Да, не в наших силах «отменить» печальное происшествие и повернуть время вспять, но мы можем назвать это «крахом всех надежд» — или «досадной случайностью».

Вообще тут годятся любые способы, позволяющие почувствовать себя лучше. Ученые не раз говорили о целебной силе положительных эмоций. Назовите всех дураками, посмотрите любимую комедию, устройте странные танцы, заведите кота со смешной мордой.

Всё это (особенно кот!) годится в качестве обезболивающего в период жизненных потерь;

3) помните о своей цели. Что? Какой цели? Да-да, у вас есть цель. Надо только вспомнить какая. И желательно, чтобы она была хотя бы немного реалистичной. Это поможет вам начать двигаться к ней. Пусть и небольшими шагами, можно даже микроскопическими — но двигаться;

4) займитесь модными терапевтическими практиками. Наука доказывает, что каждая вторая из них оказывает положительный эффект, повышает сопротивляемость бедам.

Хотите отплясывать ирландскую джигу с прискоком или, надев колготки в сеточку, танцевать в стиле вог? Чудесно! Ученые одобряют. Предпочитаете вести дневник? Используйте целительные нарративные практики. На здоровье! Желаете заняться медитацией? Давно пора.

Словом, при ближайшем рассмотрении оказывается, что всё, что человек ни делает, идет ему на пользу. То есть повышает психическую устойчивость.

Даже если мы обладаем неплохим запасом прочности, нам всегда стоит работать на опережение. Это нужно, чтобы в случае нежелательного развития событий не слететь с катушек, не выгореть, не впасть в депрессию. Благо получение положительных эмоций — не особенно изнуряющий способ помочь себе.

Вовлечённые сотрудники ― это залог стремления к успеху, позитивная атмосфера и безопасный тыл..

Насколько многогранна тема вовлечённости для дискуссии о ней?

― Тема вовлечённости, действительно, многогранна и невероятно интересна. На любой конференции вы услышите совершенно разные определения вовлечённости, потому что каждый вкладывает свой смысл. Для одних это просто красивое слово, заменившее понятие корпоративной культуры, для других ― развлечение HR, которое стоит денег.

Кто-то рассказывает про вовлечённость, подразумевая исключительно тимбилдинги. На мой взгляд, вовлечённость ― это чувство. А чувство сложно описать словами, как дружбу или любовь.

Но если всё-таки попробовать, то, скорее, стоит говорить об эмоциональной привязанности сотрудников к компании, готовности разделять ценности, делать больше, чем нужно.

Вовлечённость ― ключевая составляющая корпоративной культуры успешной организации. Это больше, чем просто удовлетворённость работой и лояльность к компании. Вовлечённость отражается в стремлении персонала вносить максимальный вклад в развитие и успех своей организации.

Чувства ― это то, что сложно измерить. Как в этом случае оценить уровень вовлечённости в компании?

― Отличным инструментом для измерения вовлечённости является опрос мнения сотрудников. Без него, на мой взгляд, просто не обойтись.

Опрос помогает исследовать вовлечённость как на уровне компании, так и в отдельных подразделениях или регионах, оценить, как она меняется в зависимости от возраста сотрудников, стажа работы, занимаемых позиций. Участвуя в опросе, персонал высказывает своё мнение, касающееся различных аспектов работы в компании.

При этом есть категории, которые в большей степени влияют на показатель вовлечённости. Например, в нашем варианте опроса все вопросы (а их более 80) распределены по 12 категориям.

Среди них в качестве ключевых категорий, оказывающих влияние на вовлечённость сотрудников, из года в год становятся: признание и вознаграждение, личное развитие, высшее руководство и коммуникации. Как правило, эти же категории влияют на вовлечённость в большинстве как западных, так и российских компаний.

Почему именно эти категории являются ключевыми в вопросах вовлечённости?

― Признание и вознаграждение ― очень важный фактор, влияющий и на удовлетворённость работой, и на лояльность сотрудников к компании.

Но стоит отметить, что помимо заработной платы, которая должна быть конкурентоспособной и соответствовать рынку, сотрудники уделяют особое внимание вопросу нематериальной мотивации, признанию своих заслуг.

Именно поэтому по результатам самого первого опроса, который мы проводили в 2012 году, была запущена общебанковская программа нематериальной мотивации, когда любой сотрудник, используя виртуальную валюту, может отблагодарить своего коллегу за помощь или вклад в общий проект.

Сотрудники копят эту валюту, а затем обменивают её на реальные сувениры, выбранные в виртуальном магазине. Этой программе уже почти пять лет. Мы постоянно её дорабатываем и улучшаем и видим, что с каждым разом интерес к ней только возрастает. Например, сотрудники нередко делятся с нами идеями, какие ещё призы им хотелось бы увидеть в каталоге подарков.

Что касается личного развития, то с каждым годом этот аспект становится всё более значимым. Сотрудники хотят не только отдавать что-то организации.

Взамен им важно получить возможность расти и развиваться вместе с компанией.

Поэтому необходимо построить максимально прозрачную систему оценки персонала, а также предоставить сотрудникам различные современные инструменты для самообучения и саморазвития.

Важными факторами, оказывающими влияние на вовлечённость, также являются коммуникации и высшее руководство. Они отражают уровень информированности сотрудников о планах и основных направлениях развития компании, открытость и готовность топ-менеджмента к диалогу с персоналом по различным вопросам.

На проведении опроса работа, скорее всего, не заканчивается. Поделитесь, пожалуйста, с коллегами пошаговой инструкцией реализации программы, направленной на повышение вовлечённости.

― Как мы говорили выше, прежде чем переходить к конкретным мерам, направленным на повышение вовлечённости, необходимо измерить её уровень в компании.

Поэтому рекомендую начать с опроса, который должен быть конфиденциальным и, в идеале, проводиться внешним провайдером, для того чтобы сотрудники не давали социально желаемых ответов.

Также нужно хорошо продумать рекламную кампанию в поддержку проекта, которая будет направлена на привлечение внимания сотрудников и поможет повысить число участников.

В коммуникациях обязательно следует подчеркнуть, что результаты предоставляются провайдером только в сводном виде и в дальнейшем будут использоваться для разработки проектов, затрагивающих развитие компании в целом. Кроме того, в период проведения опроса рекомендую устраивать дополнительные стимулирующие мероприятия, чтобы повысить интерес персонала к проекту.

Следующий этап ― это трансляция итогов опроса. Важно ознакомить сотрудников с полученными результатами ― причём как с общебанковскими, так и в разрезе конкретного подразделения, открыто поговорить о сильных зонах, которые нужно сохранить, и слабых местах, требующих развития.

Только после этого можно переходить к формированию фокус-групп, которые будут работать над созданием плана мероприятий, направленных на повышение вовлечённости. Кстати, советую уделить особое внимание сотрудникам, которые станут участниками этих фокус-групп и выступят проводниками изменений.

Они должны быть известны на уровне банка и, возможно, даже поощрены какими-то мотивационными мероприятиями.

В целом, учитывая большое количество вопросов, ответы на которые будут получены в рамках опроса, его результаты можно использовать для решения самых разных задач и реализации различных проектов, не только в области HR.

Читайте также:  Стерилизация и дезинфекция

Какие затраты несёт компания по поддержанию вовлечённости?

― Проекты, которые будут запущены в компании по результатам опроса, могут как потребовать дополнительных инвестиций, так и быть реализованы без каких-либо затрат.

Например, для улучшения коммуникации и повышения информированности сотрудников о планах развития мы периодически проводим горячие линии с председателем правления, когда любой сотрудник может задать вопрос непосредственно главе банка на форуме в интранете.

Данная активность не требует от нас дополнительных расходов, при этом даёт возможность показать, что руководство готово к отрытому диалогу с персоналом. Другой пример ― запуск общебанковской программы нематериальной мотивации, о которой я уже упоминала выше.

Эта история потребовала от нас, конечно, определённых инвестиций ― в создание специальной онлайн-платформы, закупку сувенирной продукции. Однако эти вложения имеют хорошую отдачу: проект существует уже пять лет, пользуется у сотрудников большой популярностью и, как следствие, является высокоэффективным инструментом в работе с вовлечённостью.

«Вовлечённые» непрофессионалы или суперпрофи, которые не хотят быть вовлечёнными, ― кто в большей степени нужен компании?

― Не может быть, чтобы абсолютно все сотрудники компании были максимально вовлечёнными. Если говорить об определённой статистике, то успехом можно считать, когда примерно 30 % сотрудников имеют сильную эмоциональную связь с организацией, разделяют её ценности и цели, активно продвигают и развивают корпоративную культуру, инициируют и проводят изменения.

Вполне нормально, что есть сотрудники, которые профессионально выполняют свою работу, но не стремятся участвовать в реализации каких-либо проектов. Как правило, для них важным фактором вовлечённости является максимальная доступность информации, понимание целей и планов компании. Если говорить о занимаемых позициях, то такие сотрудники, скорее, должны быть на уровне специалистов.

Иметь невовлечённых суперпрофи на менеджерских позициях достаточно опасно, поскольку руководитель должен разделять ценности компании, продвигать их среди своих подчинённых, вдохновлять команды на достижение лучших результатов.

Что касается непрофессионалов, то на этапе подбора персонала происходит оценка соответствия кандидата той должности, на которую он претендует, ― это один из ключевых принципов в рекрутменте. Хочется верить, что всё-таки организации не нанимают непрофессиональных сотрудников.

При этом может быть такая ситуация, что на одну и ту же позицию претендуют два абсолютно разных соискателя: один проявляет высокую заинтересованность и очень хочет работать в компании, однако по профессиональным характеристикам немного не дотягивает, другой соответствует всем требованиям, но с точки зрения вовлечённости абсолютно равнодушен. В этом случае я бы скорее отдала предпочтение первому кандидату, поскольку горящие глаза и огромное желание развиваться именно в вашей компании зачастую дают организации больше, чем качественно выполненная работа профессионала, не разделяющего корпоративные ценности.

С коллажиком

Выгорание и вовлечённость ― что делать с теми, кто выгорел?

― Сотрудник, который долго работает на одном и том же месте в одной и той же должности, конечно, постепенно утрачивает интерес к своим задачам.

Если посмотреть на нашу статистику по результатам опроса, то у нас примерно к третьему году работы возрастает количество сотрудников, которые становятся менее вовлечёнными и в большей степени, чем остальные, готовы покинуть организацию. Но по прошествии определённого времени ситуация меняется.

И, например, сотрудники, которые уже отработали пять лет и больше, становятся максимально лояльны к организации и максимально вовлечены.

В качестве продуктивных способов предотвратить выгорание можно использовать, например, участие в тех самых фокус-группах по результатам опроса или в кросс-функциональных проектах. Занимая ту же должность, сотрудник получает новые интересные задачи, а следовательно, и новый виток развития ― как профессионального, так и личного.

Какие плюсы получает компания, где работают вовлечённые люди? И есть ли плюсы в вовлечённости для самих сотрудников?

― Вовлечённые сотрудники ― залог успеха любой компании, ведь это неравнодушные люди, заинтересованные в развитии организации, принимающие и разделяющие корпоративные ценности и корпоративную культуру, удовлетворённые содержанием и условиями своей работы, видящие перспективу личного и профессионального роста внутри компании, выдвигающие новые идеи, инициирующие и продвигающие изменения. Такие сотрудники, безусловно, обеспечивают рост эффективности и доходности бизнеса, снижение издержек, способствуют созданию сильной команды, что в итоге влияет на формирование положительного образа компании в обществе. Приведу пример. По результатам опроса мы соотнесли уровень вовлечённости в нескольких территориальных округах с их финансовыми показателями. Оказалось, что регион, где самые вовлечённые сотрудники, показывает и самые высокие бизнес-результаты. При этом плюсы получает не только сама организация, но и её клиенты.

Вовлечённость сотрудников находит отражение в клиентской удовлетворённости и лояльности и, как следствие, приводит к повторным продажам. Что касается сотрудников, то их неравнодушие, их вовлечённость помогает им быть эффективнее, что в итоге способствует их дальнейшему карьерному росту и получению заслуженного признания.

Елена Логинова, старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом «Ренессанс Кредит»

Взаимосвязь здоровья и успеха

19 Апрель 2014      
Александр      Главная страница » Философия ЗОЖ      Просмотров:  
944

Содержание статьи

  • Залог успеха
  • Каким образом успех влияет на здоровье

В погоне за успехом люди часто пренебрегают здоровьем, но в результате теряют здоровье, и успех проходит мимо них. Почему успех так тесно связан со здоровьем?

В нашей жизни есть вопросы, которые интересны всем и каждому: и тем, кто идет прямой дорогой к успеху, и тем, кто заботится только о материальном благополучии. Одним из таких вопросов является зависимость здоровья от успеха, и наоборот.

Здоровье и успех шагают по жизни рука об руку! Если здоровье подводит, то никакая работа не в радость.

Хорошее здоровье и работа — неотъемлемые части друг друга! Здоровый человек просто фонтанирует энергией. У него достаточно сил, чтобы совершить намеченное. И, действительно, когда человек полон сил, он может свернуть горы. Его коэффициент полезного действия более высок.

Крепкое здоровье также может повлиять на самооценку, что немаловажно для достижения успеха. Одно вытекает из другого, а в конечном итоге формируется чувство уверенности в своих силах, что является основой уважения к себе и окружающим.

Благодаря самоуверенности как таковой, легче налаживать нужные контакты.

Как это работает? Легко! Гораздо приятнее смотреть на леди с модельной походкой, чем на семенящую студентку, а гордая прямая осанка тоже привлечет больше внимания, нежели сгорбленная спина.

И таких примеров предостаточно. Все это либо придает уверенность, либо заставляет оставаться в стороне по жизни. К тому же, заниматься своим здоровьем опять в тренде.

Залог успеха

За любым успехом стоит титанический труд. Это и преодоление, казалось бы, непреодолимых преград, и нервное перенапряжение, которое отбирает сил и энергии не меньше, чем физический труд, например. Именно поэтому физическая форма тоже имеет огромное значение, а посему не стоит забывать о ключевых правилах поддержания здоровья:

  • Все на зарядку. Не даром раньше так начиналось каждое утро советского человека. Такой подход дарит хороший заряд бодрости и энергии на весь день. И как следствие, свежие решения и новые открытия;
  • Соблюдать правила здорового питания. Ключевые слова здесь: сбалансированность, свежесть и полезность. Желательно кушать регулярно, маленькими порциями. И что немаловажно — не меньше шести раз в день. Конечно, в рабочее время это не так просто, но если постараться, то эта привычка станет нормой жизни. Нежелательно переедание, так как оно вызывает лень и усталость. Также переедание пагубно влияет на работоспособность, вызывает вялость и сонливость;
  • Исключить сигареты и алкоголь. О вреде табакокурения и увлечении спиртными напитками можно твердить бесконечно. Только ленивый не написал об этом. Безусловно, это бич нашего времени;
  • Составить для себя личный распорядок дня. Это поможет более рационально использовать свое рабочее время.

Здоровье и успех неразлучно шагают по жизни. Хождение по врачам — непозволительная роскошь для современного человека. Только человек здоровый, может позволить себе полное вовлечение в рабочий процесс. Однако ни одна работа не стоит потери здоровья. Так как это невосполнимый ресурс. Работу можно подобрать и другую, а вот потерянное зрение, например, сложно вернуть.

Стоит хорошо взвесить все потери и приобретения на пути к намеченной цели. Случается и так, что цель не оправдывает средства. Например, человек, на пути к цели, забыл о семье. Должность получил, а семью потерял. Что дороже? Хотелось бы верить, что ответ очевиден. Цена победы иногда бывает слишком высокой…

Существует два способа достижения намеченных целей: стремительный и долгий. Первый случай чреват тем, что потери превзойдут полученные привилегии. А вот второй вариант грозит тем, что по прошествии длительного времени эта цель потеряет свою значимость, а здоровье, время и силы, потраченные на нее, возврату не подлежат.

Иными словами, разумный выбор приоритетов сбережет здоровье и будет залогом успеха.

Каким образом успех влияет на здоровье

Когда все к чему стремился человек, наконец-то, становится реальностью, то у него возникает ни с чем несравнимое чувство блаженства, он буквально погружается в незабываемое и сладострастное состояние эйфории, в котором хочется находиться вечно»… Именно в тот момент организм и вырабатывает эндорфины, которые, в свою очередь, успокаивают нервную систему.

Получается, что хорошее здоровье и успех, имеющиеся в достаточном количестве, переносят человека в замкнутый круг успеха, здоровья и счастья, из объятий которого не хочется вырваться.

Следите за своим здоровьем, нашими обновлениями, и будьте счастливы! ????

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *